Hva gjør en feltoperasjonssjef?

Et feltoperasjonsledere hovedansvar er å utforme og føre tilsyn med implementeringen av strategiske mål for en spesifikk forretningsenhet, region eller divisjon.Personer i denne stillingen har ansvaret for å føre tilsyn med feltansatte, gi retning, tilbakemelding og overvåke ytelse.De bestemmer vanligvis budsjetter, holder rede på utgifter, ser etter måter å gjøre forbedringer og sikre at en god rapport opprettholdes mellom firmaet og dets kunder.

Det er mange forskjellige typer bransjer som en feltoperasjonssjef kan jobbe i.Industrier for nasjonal skogbruk og gass- og oljevirksomhet krever vanligvis at en hovedtyngestykke utfører daglige aktiviteter utenfor et kontor.Kjernen i feltlederne er jobboppgaver evnen til å anvende sin kunnskap om bransjen og firmaets virksomhet for å komme med en overordnet strategi.Denne strategien dikterer hvordan arbeidet med feltpersonell utføres og hvordan firmaets ressurser brukes.

Siden en feltoperasjonsleder har ansvaret for å komme med strategier, er det også en del av hans plikter å sørge for at de blir implementertriktig.Operasjonsledere jobber vanligvis med et team av frontlinjeveiledere for å delegere og kommunisere resultatforventninger og insentiver.I noen bransjer fungerer driftsledere også som et opptrappingspunkt, spesielt i kundekontaktsentre og forretningsprosesstjenester.For eksempel, hvis operasjonslederen oppretter en gjennomsnittlig forventning om ytelse av ytelse på 95 prosent kundetilfredshet, vil han kontinuerlig overvåke resultatrapporter, og tråkke inn for å hjelpe tilsjef.I tillegg til å være ansvarlig for salgs- og serviceytelse, kan det hende at Field Operations Manager også må sørge for at arbeidsmiljøet er trygt.En leder kan trenge å gi instruksjon og kommunisere riktige arbeidsmetoder, i tillegg til beste praksis som de blir oppdaget.Han må kanskje jobbe med et forhåndsbestemt budsjetttall og bestemme eller godkjenne hvordan det skal brukes.For eksempel kan han tildele maksimalt 30 prosent av budsjettet til arbeidskraft, 20 prosent til treningskostnader, 25 prosent til salg og service og 25 prosent til forsyninger.Operasjonslederen kan også trenge å opprettholde gode kundeforhold ved å hjelpe feltpersonell med å jobbe rundt interne hindringer relatert til politikk og prosedyre.