Hva gjør en resepsjonssjef?

En resepsjonssjef jobber i gjestfrihetsbransjen, i et etablissement som et hotell, feriested eller vertshus.Det daglige ansvaret til noen i denne stillingen kan variere, avhengig av størrelsen på etableringen og antall andre ansatte som jobber der, men det er en utfordrende jobb som krever at en person også har utmerkede kundeserviceferdighetersom evnen til å jobbe godt med andre.Det er noen få forskjellige måter å inngå en lederstilling innen gjestfrihetsbransjen.

En person som administrerer resepsjonen vil generelt alltid trenge minst en videregående utdanning.Mange mennesker som planlegger en karriere i bransjen, forfølger høyskolegrader innen gjestfrihetsledelse eller virksomhet for å få verdifull kunnskap.En høyskoleutdanning er imidlertid ikke et krav, og mange ledere har mange års erfaring i stedet for en formell utdanning.Det tar vanligvis minst tre til fem år med å jobbe i resepsjonen før han blir leder, og kampanjer i tilsynsroller er vanlige før de blir en faktisk leder.

Mange resepsjonsadministratorer begynner som resepsjonspersoner eller gjestetjenester.Det er viktig for lederen å vite praktisk talt alt det er å vite om hotellet for å svare på kundene spørsmål nøyaktig, og dette kan vanligvis bare komme av erfaring.Når personen har fått en lederstilling, kan han eller hun faktisk bruke mindre tid på å jobbe ved skrivebordet, og i stedet vil bruke mer tid bak kulissene.

Denne personen kan være ansvarlig for å lage tidsplaner for andre ansatte å jobbe resepsjonen,I tillegg til å sørge for at selskapets retningslinjer alltid følges.Lederen vil håndheve retningslinjer for ting som fri, timer som må bearbeides, kleskoder og annen arbeidsplasspraksis.Han eller hun vil sannsynligvis trenge å ha hyppige møter med andre ledere på hotellet for å diskutere ting som salgsmål, produktivitet og ideer for å forbedre virksomheten.

Hvis en kunde har et problem og trenger ekstra hjelp, er detResepsjonssjef kan være den som blir kalt inn. Det er viktig for alle i en lederposisjon å kunne håndtere vanskelige kunder og forbli høflige og respektfulle.Han eller hun kan også være ansvarlig for å holde oversikt over kontantstrømmen gjennom resepsjonen, eller for å sette opp nye reservasjoner.