Hva gjør en hodeforteller?

En hodeforteller overvåker alle fortellere, eller funksjonærer, i en bank som håndterer kontantinnskudd, uttak og sjekk-konturer.Denne personen trener vanligvis også nye ansatte og kan til og med lage skriftlige rapporter om fremgangen.Hun kan også få tilgang til Banks Vault for å sette inn eller ta ut kontanter.Hun er normalt noen som er tilgjengelige for å svare på spørsmål som kan oppstå eller håndtere kundeklager i tilfelle det er et problem.

En del av denne personens stillingsbeskrivelse kan være å bekrefte nøyaktigheten av kontantskuffer på slutten av et tellerskift.Dette kan bety at hovedtelleren er ansvarlig for å sjekke transaksjonene som er utført mot balansen mellom penger i registeret for å sikre at det ikke har vært noen vesentlige feil.Hvis avvik er bemerket, kan hun bli bedt om å hjelpe til med å overføre midler til riktige kontoer.Hun kan også trenge å rådgi eller omskolere fortellere som viser et mønster av feil i arbeidet sitt.

Nye ansatte jobber ofte under direkte tilsyn av en hovedteller.Denne personen vil trene personell til å utføre sine oppgaver raskt og nøyaktig.Hun holder ofte dokumenterte logger over opplæringen hver nye leie mottar, og hennes fremgang slik at ledelsen kan avgjøre om en økning er i orden.En hodeforteller har vanligvis ansvaret for å lage timeplanen for menneskene hun fører tilsyn med.Hvis virksomheten er uvanlig treg på en bestemt dag, kan det hende at hun må velge en ansatt for å sende hjem tidlig.I tilfelle en arbeider ringer til syk, kan det hende at hun må ringe inn en erstatning for å fylle stillingen.

Personer som er utpekt til å fylle hovedtellerjobber, har normalt mye erfaring i banken de jobber i. Dette oftebetyr at de kan fungere som en

go-to-person

når en teller har spørsmål.De kan også vanligvis løse uvanlige problemer som kan oppstå i løpet av arbeidsdagen, eller håndtere kundenes klager. Denne typen bankveileder bør glede seg over å jobbe med publikum i en fartsfylt setting.Hun burde også ha gode grunnleggende matematikkferdigheter.En høyskoleutdanning er vanligvis ikke nødvendig, men kan være nyttig for en kandidat som søker om denne typen arbeid.