Hva gjør en helsevesenets rådgiver?
Helsevesenets rådgivere er siktet for å gi råd til kunder for helsehjelp. Enten helsevesenets rådgiver kan svare på spørsmålet eller foreslår en ressurs for kunden å kontakte, gir han rolig, trøstende råd til de som ringer eller e-post. Disse rådgiverne fungerer vanligvis som forbilder og bruker en kundeledet tilnærming i utvekslingene.
Et hovedansvar for en rådgiver for helsevesenet er kundeservice. Profesjonalitet og medfølelse er nødvendig for å lykkes på feltet. Målet er å forlate kundene med følelsen av at de kalte rett sted for å få hjelp. I tillegg skal kunden føle seg komfortabel med å kontakte helsevesenets rådgiver neste gang et problem eller bekymring oppstår. Kundeserviceferdigheter vil fremme goodwill og bidra til å sikre at kundene kommer tilbake.
Å opprettholde kunnskap om alle tilgjengelige tjenester og produkter er også jobben som helsevesenets rådgiver. De som jobber for et selskap, vil forstå hvordan de kan gi råd til kunder med hensyn til to produktene den selger. Hvis en kunde ringer og sier at han for eksempel har et utslett på hånden uten andre symptomer, kan helsevesenets rådgiver anbefale selskapets anti-viplekrem, med råd for å se en helsepersonell hvis kremen ikke fungerer eller symptomer forverres.
Rådgivere som jobber på steder som sykehus er typisk lisensierte sykepleiere. Regionale lover kan kreve at alle som jobber som helsevesenets rådgiver for å ha lisens for helsevesenet. I slike innstillinger kan rådgivere for helsevesenet være pålagt å føre klientjournaler. Sporing av kundehelsetjenester og rådene som er gitt kan også være en del av hva en rådgiver for helsevesenet forventes å gjøre.
Et solid arbeidsforhold med kunder og helsepersonell er en essensiell plikt i denne stillingen. Rådgiveren vil henvise kunder til helsepersonell, farmasøyter og andre som gir medisinsk behandling. Hvis en kunde ringer somHar hatt håndkirurgi, fullført fysioterapi, og er nå klar for ergo -hjelp, for eksempel kan rådgiveren anbefale flere ergoterapeuter i kundens område. Telefonnumre, adresser og kontortid for hver anbefaling gis også for å gjøre det lettere for kunden å ta kontakten.
Konfidensialitet er en viktig komponent i en helsevesenets karriere. Han eller hun vil vite detaljer om kundens symptomer, medisinsk historie og bekymringer. Rådgivere bruker denne informasjonen for å gi best mulig råd når kunden kontakter dem.
En sykepleiergrad eller sertifikat anbefales for en rådgiverkarriere. I tillegg gir flere års erfaring med å jobbe innen helsevesenet grunnlaget for å få jobben. Enten du selger produkter eller gir råd til pasienter, er det viktig å være en god lytter og kommunikator.