Hva gjør en nettverksrepresentant?

En nettverksrepresentant gjelder mellom medlemmer og kunder i et nettverk som en helseorganisasjon eller telekommunikasjonsselskap.Jobben inkluderer en kombinasjon av direkte kundeservice med kunder i selskapet og rekruttering og forhold mellom leverandører som fungerer som en del av nettverket.Det kan kreve en høyskoleutdanning sammen med erfaring i bransjen og sterke kundeservice og kommunikasjonsevner.Jobboppføringer er ofte offentlige, og folk kan også kontakte spesifikke selskaper hvis de er interessert i stillinger med dem.

Opptrer på vegne av foreldreorganisasjonen, kan en nettverksrepresentant rekruttere nye medlemmer og klienter.I eksemplet med et helsetjenesternettverk kan dette innebære møte med leger, sykehusfunksjonærer, klinikkdirektører og representanter for andre medisinske fasiliteter.Nettverksrepresentanten gir informasjon, forhandler kontrakter for tjenester og samarbeider med medlemmene for å beholde dem.Dette kan omfatte resolusjoner til fakturerings- og betalingsproblemer eller diskusjoner om selskapets policy.

Kunder kan samarbeide med en nettverksrepresentant når de melder seg eller har problemer.Kunder i et telekommunikasjonsselskap, for eksempel, samhandler med en representant for å sette opp en konto, bestemme tjenestene de trenger, og håndtere fakturerings- og betalingsspørsmål.Hvis kunder har problemer som avbrudd i telefontjenesten eller et problem med trakassering av telefon, vil de kontakte en nettverksrepresentant for å diskutere alternativene sine.Å løse kundeklager kan kreve aktiviteter som planlegging av reparasjonspersonell, gjøre endringer i en konto eller gi folk informasjon om tredjepartsalternativer.

I selskapet kan nettverksrepresentanter bidra til politiske diskusjoner, for å hjelpe selskapet med å utvikle funksjonell og effektiv policy.Deres direkte samhandling med medlemmene gjør dem kjent med problemer som kommer opp i feltet som kan adresseres med politiske endringer.En nettverksrepresentant kan også delta i opplæring for andre representanter, som folk som tar på seg nye regioner, for å sikre konsistens i nettverkets tjenester og kundeserviceaktiviteter.

Gode mennesker ferdigheter er kritiske for en nettverksrepresentant.Jobben kan omfatte å jobbe med mennesker som er opprørt eller opprørt, i situasjoner der det er viktig å holde seg rolig og fokusert.Når du samhandler med medlemmer, må representanten også kunne gi klar og nyttig informasjon for å gi selskaper og enkeltpersoner en grunn til å bli med og bo i organisasjonen.I et helsetett, for eksempel, må legene vite at de ekstra papirene og andre administrative plikter knyttet til medlemskap vil generere pasienter og hurtige betalinger.