Hva gjør en prosesskonsulent?

En prosesskonsulent er en person som letter utfall av positive gruppeinnsats ved mekling.Konsulentene rollen i gruppedynamikk kan sammenlignes med en trafikk politimann i et travelt bysjev.Offiseren ville vurdere kjøretøyvolum, identifisere eksisterende og potensielle flaskehalser og rette trafikken for å oppnå en jevn, kontinuerlig flyt uten noen gang å delta som sjåfør.Prosesskonsulenter vurderer gruppeprosesser og identifiserer logistiske problemer, mellommenneskelige konflikter, hierarkiske flaskehalser og dårlig eller tvetydig definerte mål og gir råd til gruppen deretter.Den vellykkede prosesskonsulenten skal være godt kjent med den aktuelle industrien, ha en forankring i psykologi og bør ideelt sett ha en rolig og analytisk disposisjon.

Mest uassistert gruppeinnsats får problemer på et eller annet punkt der, uansett hvor kvalifisert eller dyktig teamet kan være, de bare ikke kan "se skogen for trærne."Årsakene til disse deadlocks er varierte, men inkluderer vanligvis personlige tvister, dårlig definerte mål og interessekonflikter.Når disse situasjonene dukker opp, lider gruppemedlemmer oftere enn ikke av prosessen "tunnelsyn" fra å være for nær situasjonen til å identifisere rotproblemet.Dette er poenget der prosesskonsulenten blir en uvurderlig eiendel for teamdynamikken.

Prosesskonsulenten observerer gruppeinteraksjoner og innsats på avstand og identifiserer snublesteiner basert på en fast kunnskap om prosessen for hånden og om arbeidet med mellommenneskelig og gruppeinteraksjon.Konsulentrollen er å identifisere problemer, gi råd til gruppen om deres eksistens og foreslå potensielle løsninger.En konsulent kan direkte gripe inn som mekler i tilfeller av personlig konflikt, men ellers vil bare foreslå handlingsforløp eller identifisere snublesteiner, og dermed styrke gruppen til å løse problemer selv.Dette avstandselementet må til enhver tid opprettholdes fordi direkte deltakelse i den faktiske problemløsningsprosessen fjerner prosesskonsulenten fra den kritiske posisjonen til habilitet.

Det er lite i veien for aksepterte globale definisjoner angående utdanningskravene til prosesskonsulentkandidater.Ideelt sett bør de som er interessert i dette kritiske feltet ha minst en solid bakgrunn innen psykologi og sterke analytiske ferdigheter.Nyttige tilleggskurs for dette innlegget inkluderer læring av små grupper og erfaringsopplæring.En rolig og sammensatt personlighet er også viktig fordi konsulenten må forbli like upartisk, upålitelig og veltalende som mulig til enhver tid, spesielt når forslag eller observasjoner trekker ild fra gruppen.