Hva gjør en reservasjonist?

En reservatist er en kritisk del av enhver arbeidsplass der det kreves forhåndsvarsel om besøk.Hotell, reisebyråer, spa og restauranter er alle typer virksomheter der en reservasjonist kan finne arbeid.Det er flere viktige ferdigheter for en reservatist å ha, men først og fremst må de være gode kundeservicerepresentanter.

I mange jobber er oppgavene til en reservasjonsist brettet inn med andre oppgaver, for eksempel sekretærarbeid eller hilsen.Mange reservasjonister har et bredt sett med ferdigheter takket være det store markedet for denne typen arbeid.Når du søker en jobb i denne bransjen, kan det være lurt å ha en CV som inneholder ferdigheter som er relevante, men ikke nødvendigvis nødvendig for stillingen.Dette vil la arbeidsgiveren få vite at en jobbkandidat også kan være nyttig i andre kapasiteter.

Reservatikere må ha muligheten til å planlegge ting effektivt.I de fleste jobber vil den primære plikten snakke med kundene og arrangere besøket.Det er ekstremt viktig å unngå dobbeltbestilling eller overbooking -ressurser, da dette kan skape et dårlig bilde for arbeidsplassen og reflektere dårlig på reservasjonsisten.De fleste jobber som involverer reservasjoner har programvare som kommer inn i dataene øyeblikkelig og kan advare om bestillingsproblem, men denne metoden er ikke alltid idiotsikker og bør dobbeltsjekkes for å unngå problemer.

Kundeserviceaspektene ved denne typen jobb lar reservasjonister være et vell av informasjon og hjelp for kunden.Reservatikere kan trenge å diskutere priser og spesielle pakker med kunder, og har generell informasjon om virksomheten og tjenestene som tilbys.Selv å ha relevant informasjon som nærliggende tilgjengelige parkering eller gode lokale virksomheter kan være nyttige når du arbeider med kunder.

Noen selskaper vil at reservasjonister skal ha et utmerket minne for vanlige eller VIP -kunder.Å huske preferansene og innfallene til disse A-listeklientene kan gå langt i retning av å forbedre besøket og kan bidra til å score poeng med arbeidsgivere.Vurder å oppbevare en fil for faste kunder, slik at deres favorittrom, bord eller stylist kan reserveres for dem.

En annen oppgave i noen posisjoner kalles selseling .Bedrifter håper generelt å tjene så mye penger som mulig fra kunder, så det faller ofte til resepsjonisten å presse lønnsomme avtaler og dyrere tjenester.Det er viktig å ikke presse kunden når de selges, eller få dem til å føle seg ukomfortable eller bare ønskelige hvis de er velstående.Fortell dem om fordelene med dyrere varer eller tjenester, men husk at det er pengene deres å velge å bruke.