Hva gjør en tjenestesentertekniker?

Å jobbe som servicesentertekniker er ideelt for en person med omfattende kunnskap om datamaskiner og kontormaskiner.I de fleste tilfeller reiser disse personene til bedrifter og hjelper til med oppsett eller reparasjon av kontorutstyr.For å utføre denne jobben effektivt, skal en tjenestesentertekniker raskt kunne finne og fikse utstyrsproblemer og kunne kommunisere med andre.Noen primære plikter med denne stillingen inkluderer å reise til et kundeplass, installere nytt utstyr, reparere eksisterende utstyr, fylle ut rapporter og overvåke varelager.

I de fleste tilfeller vil en tjenestesentertekniker måtte reise til et kundeplass for å fullføre en oppgave.Før han gjør det, vil han vanligvis kommunisere over telefon eller gjennom online korrespondanse for å identifisere problemet.Når han har fått nok bakgrunnsinformasjon, vil han samle nødvendige forsyninger og utstyr for å håndtere jobben.

Når kundene trenger nytt utstyr som er satt opp, vil en servicetekniker fullføre den første installasjonsprosessen.Dette kan innebære å installere et nytt datasystem, faksmaskin eller program.I utgangspunktet vil en tekniker få det nye utstyret i gang og gi kunden nedkjøringen på hvordan du bruker det.Følgelig krever denne stillingen en person med kunnskap om flere typer kontorutstyr og muligheten til å overføre kunnskap til kunder.

Når kunder får problemer med utstyr, er det jobben til en tjenestesentertekniker for å feilsøke og løse problemet.For eksempel, hvis en kundefaksmaskin ikke fungerer riktig, kan han gjøre justeringer og erstatte nødvendige deler.På grunn av den tekniske og mekaniske karakteren av denne jobben, vil en tjenestesentertekniker ofte være dyktig med hånd- og elektroverktøy.

Hver gang en oppgave er fullført, vil det også bli pålagt en tjenestesentertekniker for å fylle ut en rapport.Dette inkluderer vanligvis informasjon som dato og klokkeslett for en oppgave, hvor lang tid det tok å fullføre, problemer som ble oppstått, brukt utstyr og generelle kostnader.For de fleste selskaper vil disse skjemaene bli plassert i et datasystem der de kan nås senere.Denne praksisen hjelper til med å organisere en Companys -kontoer og holder kundene informasjon på fil.

Overvåking av varelager er ofte et ekstra aspekt av denne jobben.For å holde utstyr og utstyrt utstyr, er en tjenestesentertekniker vanligvis den som er ansvarlig for å føre tilsyn med og administrere alt lager.Dette kan omfatte datamaskinvare, dataprogramvare, trådløst utstyr og faksmaskindeler.Å utføre denne oppgaven krever effektivt at en person skal organiseres og i stand til å se fremover.