Hva gjør en myk samler?

En myk samler minner kundene om forfalte kontoer og konsekvensene for å unnlate å bli aktuelle.Dette kan innebære telefon så vel som postkontakt.Hvis kunden ikke adresserer regningen, kan kontoen overføres til en representant for hard samling, som bruker mer aggressive teknikker for å samle balansen.Jobber kan være tilgjengelige i spesifikke finansinstitusjoner som opprettholder sine egne samlingsavdelinger, sammen med spesialfirmaer som utfører dette arbeidet med en kontrakt for en rekke kunder.

Hver arbeider kan tildeles et sett med kontoer å jobbe med, med en samlingmål.Målet er å ta positiv kontakt med hver kontoinnehaver slik at representanten enten kan samle inn betalingen eller etablere en plan for å håndtere gjelden.Betalingsplaner kan komme i en rekke formater som er godkjent av morselskapet, og involverer også innsamling av renter og bekvemmelighetsgebyrer.En myk samler kan kanskje trenge å søke på poster, for eksempel for å finne noen på en ny adresse.Det er også juridiske krav som må følges når du tar kontakt, som kan variere etter region.Representanter må være klar over alle relevante lover og hvordan de gjelder slik at de kan holde seg innenfor standardene som er angitt av regulatorer.For eksempel kan det hende at en myk samler ikke får lov til å diskutere gjelden med andre enn den navngitte partiet eller en kosigner.

I telefonsamtaler kan en myk samler identifisere selskapet, be om å snakke med skyldneren og forsøke å samle innen betaling eller ordninger for en betalingsplan.Brev kan inkludere etterspørsel etter pament med kontaktinformasjon.Betalingsbehandlingsferdigheter kreves, så dette kan gjøres over telefon.Hvis kunden trenger en betalingsplan, kan informasjon om dette gis, sammen med avsløringer om gebyrer som kan være involvert.Kunder kan også bli advart om at det å ikke beholde avtalen kan føre til at det blir sendt direkte til harde samlinger.

Arbeidsplasser kan tilby en flat kompensasjonsrate pluss en provisjon for vellykkede samlinger for å fungere som et insentiv.Den myke samleren kan også være pålagt å oppfylle et spesifikt mål hver måned eller kvartal.Mennesker som ikke kan oppfylle dette målet, kan avskjediges, ettersom selskapet ønsker at virksomheten skal være så effektiv som mulig.