Hva gjør en spa -resepsjonist?

En spa -resepsjonist hilser kunder, planlegger avtaler og håndterer betaling for spatjenester.Som det offentlige ansiktet til et spa, må resepsjonisten være vennlig og komfortabel med en rekke mennesker, i tillegg til å ha kjent med alle spa -tjenestene som tilbys.Jobben kan komme med fordeler som en ansattes rabatt på tjenester eller muligheter til å prøve nye behandlinger gratis, et alternativ gitt på noen spa, slik at resepsjonister kan gi førstehåndsinformasjon til klienter.

Håndtering av avtaler, inkludert å gjøre reservasjoner, flytte dem,Planlegging av leverandører og organisering av rom, er en viktig del av jobben for en spa -resepsjonist.Dette krever vurdering av forespørsler fra kunder om spesielle tjenester, som oljefri massasje for mennesker med allergi.I tillegg må spa -resepsjonisten sørge for at kunder og leverandører er passende sammenkoblet;En behandlingsleverandør vet kanskje ikke hvordan de skal gjøre alle tjenestene, for eksempel, eller en klient kan be om noen av et spesifikt kjønn.

Klienter har ofte spørsmål om SPA -tjenester, som kan variere fra hvordan de føler seg til ingrediensene som brukes.Spa -resepsjonisten må gi nøyaktig informasjon samt anbefalinger for personer som er usikre på hvilke tjenester de måtte like.Resepsjonister kan også hjelpe mennesker med spørsmål om gruppebestillinger som brudefester, som kan kreve noen forhåndsordninger for å sikre at kundenes behov blir oppfylt.I tillegg til å ta betalinger for tjenester, kan de selge detaljhandelsprodukter og svare på spørsmål om dem.En spa -resepsjonist kan trenge å være forberedt på travle perioder i butikken så vel som lull, og må føle seg trygg selv når en mengde mennesker stiller spørsmål eller venter på hjelp.Som en personlig hilser gir resepsjonisten også tonen for besøket, noe som gjør det viktig å holde seg rolig og avslappet.

Telefon og online bestilling er begge vanlig på mange spa.En spa -resepsjonist må kunne svare på telefonen i tillegg til å håndtere e -posthenvendelser fra folk som ønsker å bestille avtaler eller stille spørsmål.En del av jobben kan også omfatte kjennskap til lokale fasiliteter, produkter og tjenester, slik at resepsjonisten kan anbefale restauranter og annen underholdning til kunder.