Hva gjør en butikksjef?

De spesielle pliktene til en butikksjef vil variere fra butikk til butikk og fra industri til industri, men generelt vil en butikksjef være ansvarlig for å administrere ansattes planer og lønn;ta opp eventuelle problemer knyttet til salgstall;adressere ansattes skyting, ansettelse og ytelsesproblemer;og delegerer andre ansvarsområder for å sikre at butikken fungerer jevnt og vellykket.Butikksjefen vil også ofte håndtere kundeklager, kommunikasjon med leverandører, styring av tapsforebygging og alle andre problemer som kan oppstå i løpet av den daglige driften av butikken.Det viktigste er at lederen tilpasser seg en rekke situasjoner for å sikre sikkerhet og tilfredshet for både kunder og ansatte.

Avhengig av størrelsen på butikken, kan butikksjefen være den eneste personen med nøklene til butikken.Dette betyr at han eller hun er ansvarlig for å åpne og lukke butikken hver dag.En vanlig åpnings- og lukkingsrutine vil bli etablert av butikksjefen, og slike rutiner vil vanligvis omfatte rengjøring av butikken, strømpehyller, telle registerskuffer for nøyaktighet og sikre at butikken er klar for kjøpere.

Å administrere ansatte er kanskje den mest utfordrende plikten til en butikksjef.Han eller hun er ansvarlig for å ansette og skyte ansatte, og sikre at alle ansatte får betalt raskt og riktig.Det kan være spesielt vanskelig å administrere planene til ansatte, spesielt i større butikker, og lederen må sikre at alle skift dekkes hver dag i uken.En leder må være flittig med å overvåke ansattes atferd og ytelse, og han må sikre at hver ansatt blir rost for godt arbeid;Dårlig arbeid må også tas opp, noe som er en av de mindre hyggelige aspektene ved butikksjefens stilling.

Kundetilfredshet er en høy prioritet for en leder.Han eller hun må sørge for at skjermer er attraktive og enkle å navigere, avkastningen gjøres raskt og enkelt, og sørge for at ansatte behandler kunder med respekt og hjelpsomhet.Lederen må også ta opp problemer som kan føre til at en kunde blir misfornøyd med butikktjenesten.Å håndtere fiendtlige kunder kan være vanskelig, og dessverre ber kunder sjelden at manageren skal fortelle ham hvor flott shoppingopplevelsen var.Det skjer av og til, og en leder må sørge for å motta en slik ros nådig.

Forebygging av tap er en kritisk del av å være leder også.Mange butikker har avdelinger for forebygging av tap som overvåker butikken til enhver tid.De er på utkikk etter tyveri, og når et tyveri oppstår, er det lederne ansvar å komme i kontakt med lokale myndigheter.En god butikksjef vil implementere strategier for å forhindre butikkløfting i butikken før slikt tyveri oppstår.