Hva gjør en stemmeingeniør?
En stemmeingeniør forsikrer at stemme over internettprotokoller fungerer effektivt.Noen ingeniører spesialiserer seg på utforming og oppretting av slike protokoller, mens andre hovedsakelig fokuserer på å opprettholde og feilsøke eksisterende nettverkssystemer.Medium og store bedrifter bruker generelt en stemmeingeniør for å føre tilsyn med interne nettverk som en måte å sikre at systemer opererer på optimale nivåer.
Vanligvis referert til som VoIP, tale over internettprotokoller lar stemmeoverføringer finne sted over Internett.Som en erstatning for tradisjonelle telefonmodeller, tillater VoIP -operasjoner overføringer med en raskere hastighet.For å sikre at systemer er i god stand og utfører i henhold til forventningene, brukes en stemmeingeniør for konsekvent å overvåke disse høyt spesialiserte systemene.
Bedrifter som er avhengige av VoIP -kommunikasjon blir ofte møtt med gyldige sikkerhetsproblemer.En stemmeingeniør fungerer imidlertid for å sikre at alle overføringer som er sendt og mottatt gjennom systemet blir behandlet sikkert.Utdannet til å anerkjenne feil og mulige trusler, blir taleingeniører ofte ansatt som medlemmer av Internett-sikkerhetsteam.
En typisk taleingeniørjobbbeskrivelse krever at kandidater er spesielt trent i topp moderne telekommunikasjonsteknologi.De fleste krever også sertifisering som bevis på spesialisert opplæring innen internett -teknologi.For å tjene slik sertifisering, må kandidatene kunne bestå en eksamen som er opprettet for å vurdere ens kompetanse i fag som Internet PBX, Security and Networking.Noen designer også treningsmateriell for å instruere andre om riktig omsorg og vedlikehold av spesialisert utstyr.De fleste som jobber i denne bransjen fokuserer på ett kompetanseområde, men kan være dyktige på flere av disse områdene.
Noen stemmeingeniørjobber innebærer å tilby kundesupport til de som bruker taletjenester fra et selskap.I denne egenskapen kan taleingeniøroppgaver også kreve varierende ferdigheter i salg og økonomisk kunnskapsrike for å håndtere kundens faktureringsproblemer.Stemmeingeniører som gir kundesupport kan også til tider trenge å anbefale forbedrede stemmeprodukter til kunder for å forbedre den generelle funksjonaliteten til et eksisterende system.For eksempel kan en stemmeingeniør antyde at en kunde kjøper en tjeneste som gir mer bånd for å øke stemmehastighetene eller kan antyde at en kunde legger til telefonsvarer til en eksisterende konto for å filtrere store anropsvolum.