Hva gjør en applikasjonsforsker?

En applikasjonsforsker tilbyr kundesupport for en produsent av vitenskapelig utstyr eller forsyninger, eller en leverandør av laboratorietjenester.Dette arbeidet kan omfatte en blanding av kundeforholdsaktiviteter inkludert salg, problemløsning og kundeopplæring.Inngangsnivåjobbkrav kan avhenge av selskapet.Noen ganger er det nødvendig med en etterutdanning, mens representanter i andre tilfeller kan ha opplæring som laboratorieteknikere eller selgere, men ingen omfattende utdanningserfaring.

En del av arbeidet til en applikasjonsforsker kan inkludere opptrapping av kundeservicesamtaler.Når en kunde ringer et selskap med et sammensatt behov, kan det hende at det vanlige salgspersonalet ikke kan håndtere det.Applications -forskeren kan ta samtalen, diskutere behovet med kunden og utvikle anbefalinger for produkter og tjenester som kan være nyttige.Noen ganger innebærer dette salgsbesøk på et nettsted for å demonstrere utstyr og rekvisita, tilby en sjanse til å teste produkter og togpersonell til å bruke utstyret.

I tilfelle en kunde har et problem, er Applications Scientist også tilgjengelig.Bedrifter kan ha problemer med å få pålitelige resultater med et vitenskapelig instrument, for eksempel.Dette kan kreve å teste utstyret, dobbeltkontrollprøver i selskapets eget laboratorium og andre aktiviteter.Labs kan også be om verifisering og støtte for å sikre at utstyret deres fungerer som de skal oppfylle standarder som lar dem sende inn testresultater for rettsmedisinske og regulatoriske formål.

Kunder av vitenskapelige leverandører kan noen ganger ha avanserte behov, og kan trenge å være i standFor å samhandle med en representant som er kjent med den typen arbeid de gjør og utstyret de bruker.En konvensjonell kundeservicerepresentant kan gi komplekse samtaler til en applikasjonsforsker for å øke kundetilfredsheten.I tillegg til å selge produkter og tjenester og tilby støtte, kan disse representantene også lede workshops og gi utdanning.De kan vise klienter hvordan de kan bruke utstyr mer effektivt og effektivt, for eksempel, eller hvordan de kan utvide tjenestene de tilbyr ved å dra nytte av selskapets tilbud.

Arbeid på dette feltet krever utmerkede kommunikasjonsevner, samt en grundig kunnskap om denRelevant industri.Noen som jobber som applikasjonsforsker for et testfirma som håndterer veterinærprøver, for eksempel, må være kjent med utviklingen innen veterinærvitenskap.Kunder kan kontakte denne representanten for å diskutere testtjenester, testresultater og andre bekymringer, og de kan bruke avansert terminologi og diskutere komplekse konsepter i prosessen.