Hva gjør en assistentleder?

Hovedansvaret til assistentleder, som antydet i tittelen, er å hjelpe lederen til å fullføre sine oppgaver.De spesifikke pliktene kan variere veldig etter industrien.Hvis lederen fører tilsyn med produksjon og ansatte mens han rapporterer til øverste ledelse, jobber assistentlederen ofte nærmere med linjen ansatte og kunder.Assisterende leder kan derfor ofte bli mer involvert i menneskelige ressurser og kundetilfredshet.Å ha et ekstra sett med øyne for å overvåke produksjon og ansatte lar lederen ha en bedre forståelse av gulvbehov samt ekstra tid til å planlegge strategisk vekst og kommunisere med øvre ledelse.

Assisterende ledere kan også utnevnes til å utføre visse oppgaver som normalt utføres av lederen.Å sette inn inntekter på en bankkonto, i tilfelle av detaljhandelsbedrifter, er et slikt eksempel på hvordan assistentlederen kan hjelpe lederen.Denne stillingen kan også være den første ledelsesstillingen som misfornøyde kunder når i kundeserviceprosessen.Denne oppgaven lindrer noe av ansvaret fra lederen, samtidig som den sikrer at kunden blir hørt og behandlet med respekt.

Assisterende lederstilling regnes ofte som en treningsposisjon for å forberede fremtidige ledere ved å få dem til å hjelpe og lære av nåværende ledere.Et leder-i-treningsprogram er med på å sikre at nye ledere vil ha forståelse for sitt ansvar samt tilstrekkelig erfaring på stedet.Manager -in -raining -programmer kan trene for stillinger innenfor det etablissementet eller i en alternativ gren.Restaurantfranchiser, for eksempel, trener ofte assistentledere på alternative steder, slik at de kan få tilstrekkelig erfaring uten å miste autoritet over sine ansatte.

Avhengig av virksomhetens strategi for styring av kundeserviceforhold, kan det hende at assistentlederen til enhver tid er på frontlinjen.En assisterende butikksjef, for eksempel, kan ha ansvaret for å samhandle med kunder og vurdere deres tilfredshet når de blir servert.Dette kan kommunisere en dedikasjon til kundeservice til kunder, samt gi øvre ledelse rask tilgang til problemer som skal adresseres på frontlinjen.

Noen ganger kan assistentledere påta seg noe menneskelig ressursansvar.Dette kan omfatte tvisteløsning og sporadisk ansettelses- og skytepraksis.Human Resources -praksis har imidlertid visse juridiske konsekvenser, så assistentlederen bør få opplæring i lokale krav til menneskelige ressurser før du fullfører disse oppgavene.Av denne grunn tildeler ikke alle organisasjoner disse ansvarene direkte til assistentlederne.