Hva gjør en online kontosjef?
En online kontosjef utvikler ny virksomhet og utvider eksisterende forretnings- og servicekontoer som tilhører selskapet.Online kontosjefer samhandler med kunder på nettet og gir informasjon om produktene og tjenestene, og de kan også gi begrenset teknisk support.Det er først og fremst en salgsjobb, og ledere forventes å øke selskapets salgsinntekter og forbedre sin online salgsytelse.Personer med sterk salgs- og markedsføringsbakgrunn er ofte mer konkurransedyktige når det gjelder å bli ansatt for disse stillingene.Mange arbeidsplasser krever at kandidat demonstrerer sin kunnskap om krysselger til en eksisterende kundebase og deres evne til å identifisere nye markeder for selskapet å målrette seg mot.
Bedrifter trenger salgsinntekter for å være i virksomhet, og noen ansetter online kontosjefer for å hjelpe dem med å øke salget.Online kontoansvarlig er ofte belastet for å avdekke mer inntekter fra eksisterende kontoinnehavere.For eksempel kan en leder opprette og implementere en e -postmarkedsføringskampanje for eksisterende kunder, og promotere et nytt produkt eller andre produkter basert på deres ordrehistorie.Det er ofte nødvendig for kontosjefer å utmerke seg på menneskers ferdigheter og vite hvordan de skal bygge solide klientforhold som kan oversette til inntekter for selskapet de jobber for.er kontaktpunktet for kundekontoer.Ledere må servicekontoer, som kan omfatte å svare på produktrelaterte spørsmål, utstede refusjon og håndtere avkastning.Potensielle kunder kan også kontakte selskapet på nettet, og kontosjefer ser ofte på at som en mulighet til å utvikle potensielle kunder og etablere nye kontoer.En kontosjef kan også få opplæring i noen av de tekniske problemene kundene kan møte for å gi begrenset teknisk support hvis selskapet ikke har en egen online avdeling.For eksempel kan en online kontoansvarlig måtte tilbakestille passord, e -postinstruksjoner for å løse generaliserte tekniske supportproblemer, eller sende et teknisk supportmannskap for å få hjelp til å løse problemer relatert til kundekontoer.
En online kontoansvarlig kan også måtte administrere onlinereklamekampanjer.Plikter kan omfatte implementering av online annonseringsstrategier for å oppfylle annonseringsmål og mål.Kunnskap om søkemotoroptimalisering hjelper ofte ledere med å oppnå sine internettannonseringsmål.