Hva gjør en operasjonsprosessor?

En driftsprosessor håndterer kundekontoer for en finansinstitusjon.Dette ansatte leverer litt kundeservice, men fokuserer også på de interne aktivitetene som gir mulighet for overføringer mellom kontoer, betalinger og andre aktiviteter.Driftsprosessorer må vanligvis ha et videregående vitnemål og litt erfaring i finansnæringen, men mange selskaper gir opplæring i jobben og aksepterer mennesker med minimale kvalifikasjoner.Det hjelper å ha gode kommunikasjonsevner og å være komfortable med en rekke mennesker.

En del av ansvaret til en operasjonsprosessor inkluderer grunnleggende kontoavstemming.Disse personellene vurderer kontoer for å sikre at uttalelser er nøyaktige og komplette.Hvis de identifiserer problemer, flagger de dem for ytterligere oppmerksomhet og forskning.Dette kan kreve å finne ut hvorfor en betaling ikke har overført, å se på uregelmessig kontoaktivitet eller fullføre visse transaksjoner.

Hvis en kunde henvender seg til en teller i en filialbank med en klage, blir driftsprosessoren kalt inn. Klagen skal detaljere detaljerArten av problemet, slik at operasjonsprosessoren kan gjennomgå kontoen, se etter feil og avgjøre om det er et problem.Kundeklager kan håndteres på en rekke måter, alt fra å utstede et brev som forklarer arten av feilen og trinnene som er tatt for å rette det, til en detaljert regnskap som viser at kundene bekymring ser ut til å ha vært feil, i henhold til tilgjengelig informasjon.

Driftsprosessorer kan lette overføringer av penger, verdipapirer og andre varer mellom kunder, banker og andre enheter.Dette arbeidet inkluderer å verifisere overføringsforespørsler for å sikre at de er nøyaktige og sette dem gjennom, etterfulgt av å overvåke fremdriften for å sikre at alt havner der det skal være.De håndterer også innkommende transaksjoner, rutemateriell ved ankomst til riktig sted, og oppdaterer poster for å gjenspeile den nye informasjonen.Dette arbeidet krever oppmerksomhet på detaljer, så vel som et skarpt øye for uregelmessigheter som kan indikere hvitvasking av penger, svindel eller andre potensielle problemer.

Muligheter for avansement og faglig utvikling i denne stillingen kan variere.Når folk får erfaring, kan de reise seg til flere ledende stillinger.De kan være i stand til å jobbe som veiledere som har ansvaret for andre operasjonsprosessoraktiviteter, eller kan flytte til en annen avdeling i banken.Kunnskap om denne avdelingen kan være nyttig for en rekke arbeidsplasser, og fordi mange banker liker å fremme internt, er det mulig å stige til høyere stillinger gjennom promotering i en ansatte i banken.