Hva gjør en ordreprosessor?

En ordreprosessor, også kalt en ordresekretær, godtar ordre for arbeidsgiveren sin og behandler dem.Dette betyr generelt å registrere produktene eller tjenestene en kunde har bestilt;innspilling av frakt og faktureringsinformasjon;og sende informasjonen til en database eller sende den videre til neste avdeling for oppfyllelse.I mange tilfeller godtar en ordreprosessor og behandler bestillinger han mottar på telefon.Dette er imidlertid ikke alltid tilfelle, og en person med denne tittelen kan også ta ordre personlig, via posten, og til og med via internett.Noen ganger kan en person med denne tittelen også håndtere kundeklager, eller i det minste videresende dem til kundeservice.

Bestillingsprosessorer er vanligvis belastet med å ta bestillinger fra folk som ønsker å kjøpe et selskapsprodukter eller tjenester.En person med denne jobben kan ta informasjonen kunden gir, for eksempel varemengder;frakt og faktureringsinformasjon;og betalingstype, og skriv den inn i en database.Han kan beregne de totale kostnadene for varene eller tjenestene kunden ønsker å kjøpe, samt eventuelle skatter og fraktkostnader.Han kan deretter legge inn denne informasjonen i selskapets ordrebehandlingssystem og gi kunden en kvittering.Når bestillinger behandles på telefon, kan han gi en kunde muntlig bekreftelse av beløpet som skyldes og sende en kvittering via e-post.

Når en ordreprosessor er fullført en ordre, går den vanligvis videre til neste prosesseringstrinn.For dette formål kan en ordreprosessor sende ordren videre til neste person eller avdeling i ordreoppfyllingskjeden.I noen tilfeller kan imidlertid ordrer lagres i en database som skal hentes og oppfylles basert på selskapets unike ordrebehandlingsplan.

Mange ordreprosessorer tar bestillinger via telefon.Noen ordreprosessorer kan imidlertid ta bestillinger fra kunder personlig.Noen ganger kan de til og med samle inn bestillinger sendt via posten eller via Internett og behandle dem uten kontakt med kunden.

Det er ingen spesifikke utdanningskrav en person må oppfylle for å bli en ordreprosessor.Mange arbeidsgivere foretrekker imidlertid de som har tjent videregående skole eller generell utdanningsutvikling (GED).Kandidater for denne jobben forventes vanligvis å ha dataferdigheter, og datainnføring og kundeserviceopplevelse kan gi en person en fordel over andre søkere.I de fleste tilfeller får nye ansettelser for denne stillingen opplæring på jobben.