Hva er en kundeserviceagent for flyselskap?

En kundeserviceagent for flyselskaper er en person som hjelper reisende med alt fra å kjøpe billetter og få svar om flyreiser til å velge sitteplasser og håndtere spesielle behov.En person i denne stillingen har jobben med å sørge for at en flyselskapskundes behov blir oppfylt effektivt.Han er også siktet for å reise med flyselskapet og ombord på flyet så hyggelig som mulig, så kunden vil ønske å nedlatende flyselskapet igjen.

Når en person trenger over-telefonen eller personlig hjelp fra en representant for flyselskapet, vender han seg ofte til en kundeserviceagent for flyselskapet.Disse agentene håndterer spørsmål og spesielle forespørsler fra flyselskapskunder og kan også selge billetter.En kundeserviceagent er vanligvis ansvarlig for å sikre at forespørsler om setering av passasjerer blir oppfylt når det er mulig.Han kan også behandle forespørsler om spesielle måltider og hjelpe passasjerer som ønsker oppgraderinger.

En del av denne jobben inkluderer ofte å hjelpe enkeltpersoner med spesialtilbud.Dette kan omfatte å hjelpe funksjonshemmede reisende eller barn som reiser uten foreldrene.Det kan også bety å bruke litt ekstra tid på å berolige passasjerer som er engstelige for å fly.

Noen ganger er en kundeserviceagent for flyselskaper ansvarlig for å hjelpe kunder med å gå med på å gå med i å gå med i å gå med iar fly.Han kan sjekke passasjerbilletter når folk forbereder seg på å gå ombord og vise passasjerer hvor de trenger å dra.Han kan også bidra til å sjekke kabinsikkerhet og kunngjøre kunngjøringer etter behov.I noen tilfeller behandler agenten også bagasje for flyselskapets passasjerer.

For å lykkes i denne jobben, bør en person være ressurssterk og i stand til å følge med i et fartsfylt miljø.Han trenger vanligvis gode kommunikasjons- og problemløsningsevner.Noen flyselskaper forventer også at vellykkede jobbkandidater vil ha skriveferdigheter.

En kandidat til kundeserviceagent bør også være tålmodig og være i stand til å holde rolig når situasjoner blir intense.Hvis en flyselskapskunde blir sint på en forsinket flytur, for eksempel, forventes ikke agenten å reagere med sinne eller frustrasjon.I stedet forventes han normalt å forbli rolig og høflig gjennom all sin kommunikasjon med flyselskapskunder.

I de fleste tilfeller trenger en person ikke en høyskoleutdanning for å finne arbeid som en flyselskapskundeserviceagent.I stedet trenger søkerne vanligvis et videregående vitnemål eller tilsvarende.Noen flyselskaper krever at nye agenter har et par års erfaring i en kundeservice-relatert jobb.Det er imidlertid mange flyselskaper som er villige til å trene agenter.Faktisk tilbyr mange flyselskaper betalt opplæring, selv om en person allerede har kundeserviceopplevelse.