Hva er en forsikringskontor?

En forsikringskontor er ansvarlig for å opprettholde filer og poster knyttet til liv, helse, hjem, forretning, brann og bilforsikring.Disse dokumentene inkluderer normalt informasjon om policybetingelser, kontoaktivitet og krav.Kontorist blir jevnlig bedt om å hjelpe til med generell kontorstøtteoppgaver også.

Ansvaret til en forsikringskontor inkluderer normalt å få fornyelsesdato for politikk og kontakte kunder som er kriminelle i betalingene for dekning.Hun utarbeider rutinemessig kvitteringer og kuponger for betalinger og registrerer betalingene på en manuell logg eller inn i en database.Hvis endringer i policyen blir utført eller betalingsbetingelser blir endret, er hun generelt pålagt å plassere merknader om disse handlingene i kundens fil.Å sammenstille amortiseringsplaner er en oppgave som regelmessig også er tildelt en kontorist i denne typen virksomheter.

I noen selskaper er forsikringskontoret regelmessig pålagt å samle statistiske data for rapporter som er bedt om av reguleringsbyråer eller foreldreselskaper.Disse gjenspeiler ofte bransjetrender, demografisk analyse eller kundenes forsikringsinnkjøpsvaner.Rapporter og sammendrag av spesifikke avdelingsaktiviteter som er distribuert for intern gjennomgang, er ofte nødvendig fra forsikringskontoret.

Forsikringskontorens jobb endres ofte avhengig av kundens og kontoransatte.Hvis kundebehovene er minimale, kan hun bli bedt om å arkivere poster eller rense døde filer.Andre administrative støtteoppgaver hun kan bli tildelt inkluderer å svare på telefoner eller komponere korrespondanse.

Hvis kundeaktiviteten er tung, fokuserer forsikringskontoret på å imøtekomme deres behov og svare på spørsmålene deres.Hun siterer regelmessig priser, beregner krav og er ofte autorisert til å betale små krav til kundene.Andre kundeservicefunksjoner inkluderer rutinemessig å kontakte kunder for informasjon som mangler filer, krav og applikasjoner.Hun kan også anbefale kilder for å løse problemer utenfor forsikringsbransjens omfang.Disse henvisningene kan omfatte byråer som vurderer eller anbefaler forsikringsadvokater, bilreparasjonsvirksomheter eller andre firmaer som er forbrukerorienterte.

Hvis en kunde presenterer et problem, kan forsikringskontoret ikke løse på egen hånd, kan hun verve hjelp fra sin veileder eller en kravjustering.Disse problemene forholder seg ofte til økte premiepriser, dekning av dekning eller betalinger på grunn av kunden som ikke kommer.Kontorist kan være pålagt å drive omfattende forskning for å løse avvikene til kundens tilfredshet.

Forsikringskontorens jobb krever ingen spesiell opplæring eller formell utdanning.Et videregående vitnemål eller tilsvarende er normalt påkrevd.Erfaring i forsikringsbransjen er ønskelig.I stedet for bransjeerfaring, er bakgrunnsarbeid i et kontormiljø som krevde dataferdigheter og organisatoriske evner foretrukket.