Hva er en kommunikasjonsrevisjon?

En kommunikasjonsrevisjon er en evaluering av effektiviteten til en organisasjonskommunikasjonsinnsats.Denne innsatsen kan omfatte en rekke forskjellige metoder og materialer, for eksempel annonser og markedsføringssikkerhet, nettsteder, intern kommunikasjon og aksjonærrapporter.En kommunikasjonsrevisjon vil vurdere effektiviteten til hver av disse metodene.Det brukes ofte som et verktøy for å hjelpe til med å planlegge eller revurdere en kommunikasjonsplan eller strategi.

Det er flere årsaker til at et selskap eller en organisasjon kan bestemme seg for å gjennomgå en kommunikasjonsrevisjon.Det kan ha bestemt at kommunikasjonsmetodene er spredt for tynne.Det kan føle at grunnleggende kundeundersøkelser ikke gir et omfattende blikk på effektiviteten av kommunikasjonsstrategiene.Organisasjonen kan ganske enkelt ønske å evaluere selskapets melding for å sikre konsistens på tvers av medier, eller for å nå en ny målgruppe.Uansett årsak er det viktig at organisasjonen skisserer oppdraget, dens verdier eller visjon og publikum før revisjonen, slik at effektiv kommunikasjon av disse elementene kan bli vurdert tilstrekkelig.

En organisasjon kan utføre sin egen undersøkelse, eller den kan verve tjenestene til et eksternt byrå for å utføre revisjonen.Det er viktig at en kommunikasjonsrevisjon er grundig i sin undersøkelse av alle eksisterende kommunikasjonsstrategier og aktiviteter.Data kan samles gjennom papir eller elektroniske undersøkelser, fokusgrupper eller intervjuer;Tilsynet kan teste produkter for bruk av kunder.Det er også viktig at informasjonen blir samlet inn fra et inkluderende utvalg av enkeltpersoner, inkludert ikke bare selskapsansatte, men også aksjonærer, kunder og kunder.Andre relevante grupper kan også være inkludert.

Resultatene fra kommunikasjonsrevisjonen presenteres vanligvis i form av en omfattende rapport som tydelig identifiserer alle data som er samlet inn, undersøkelsesmetodene som er brukt og gruppene som ble spurt.Disse resultatene skal gi organisasjonen informasjon som vil bidra til å bestemme hva den gjør riktig og hva den gjør galt.Den skal identifisere smutthull eller andre manglende lenker i kjeden med informasjon som kan være nødvendig.

Full kommunikasjonsrevisjonsrapport kan gi en bedre forståelse av måten organisasjonskommunikasjon forstås i selskapet, eller deres effektivitet når det gjelder å nå den eksterne målklienten eller publikum.Det kan gi spesifikke eksempler som illustrerer positive eller negative opplevelser relatert til metodene eller budskapet.Ideelt sett vil revisjonsrapporten gi konkrete strategier for å styrke kommunikasjonsteknikker og retningslinjer.Det kan antyde hvordan du bedre skal målrette og tilpasse organisasjonsmeldingen og presentere den på en nyttig måte.Tilsynet kan også foreslå nye måter som kommunikasjonsinnsats kan bli strømlinjeformet eller forenklet for å kutte kostnader og tydeliggjøre organisasjonsmeldingen til fremtidige målgrupper.