Hva er salgsgodtgjørelse?

Et salgsgodtgjørelse er en reduksjon i prisen på en god eller tjeneste som utvides til en kjøper på grunn av en slags problemstilling som oppstår etter antatt fullføring av en transaksjon med en selger.Naturen til problemet kan være skade som varer av varene mens de er i transitt til kjøperen, en feil i mengden enheter som er sendt, eller til og med svikt i varene eller tjenestene til å utføre på nivået av kvalitet som selgeren har lovet.I motsetning til andre typer prisreduksjoner, gis en salgsgodtgjørelse vanligvis etter salget, ikke før.

Det er ofte en viss forvirring mellom salgsgodtgjørelsen og salgsrabatten.Mens begge strategiene reduserer prisen som kunden betaler, gjelder de i forskjellige situasjoner.En salgsrabatt utvides til kunden i frontenden, med løftet fra kunden om å oppfylle selgerens krav relatert til den rabatten.For eksempel kan en salgsrabatt brukes hvis kunden samtykker i å kjøpe et visst antall enheter eller å betale for ordren innen en spesifikk tidsperiode som er mindre enn standard tretti dager.

Derimot brukes et salgsgodtgjørelse når salget er utført, men før kunden faktisk gir tilbake betalingen.Ofte er grunnen til godtgjørelsen å kompensere kjøperen for enhver form for ulempe eller mangel på tilfredshet som er relatert til de kjøpte produktene.Skulle produktet bli skadet eller på noen måte underordnet standardene som normalt er satt av selgeren, utvides godtgjørelsen til kjøperen som et middel til å be om unnskyldning for ulempen, og er ofte en del av en samlet prosess designet for å gjenvinne kundenes tillit.

Det er situasjoner der salgsgodtgjørelse kan utvides som ikke innebærer skadede eller underordnede produkter.I dette scenariet brukes godtgjørelsen som et salgsfremmende verktøy, og gir kunden en uoppfordret og uventet prispause når leveringen av produktene er bekreftet.Vanligvis vises denne typen godtgjørelse på fakturaen som er sendt til kunden, sammen med en forklarende takke for å ha gjort forretninger med leverandøren.

Et salgsgodtgjørelse kan utvides som et flatt beløp eller som en prosentandel av det totale beløpet som forfallerpå bestillingen.Et godtgjørelse angår normalt en enkelt hendelse, og gjelder ikke automatisk bestillinger som blir behandlet i fremtiden.Et mulig unntak er hvis leverandøren utvider en tjuefem prosent reduksjon på grunn av mangler i de leverte produktene, og også utvider den samme reduksjonen på neste ordre plassert av kunden, som et middel til å oppmuntre kunden til å gi leverandøren en ny sjanse.Det er en viss meningsforskjell hvis den andre reduksjonen skal klassifiseres som en salgskampanje, salgsrabatt eller som salgsgodtgjørelse.Vanligvis er bestemmelsen av hva du skal kalle at den andre reduksjonen er basert på leverandørens regnskapspraksis, så vel som bedriftskulturen til den leverandøren.