Hva er banksalg?

Bank-kryssalg er en strategi som lar institusjonen tilby et bredere spekter av banktjenester og produkter til kundekretsen.Den generelle ideen er at hvis en kunde kommer til banken for en tjeneste, etableres muligheten til også å dekke andre behov på et fremtidig tidspunkt takket være det eksisterende forholdet.Når bankkorsalg er på sitt beste, må banken utøve mindre innsats for å selge disse tilleggstjenestene, takket være det etablerte forholdet til eksisterende kunder.Klienter drar nytte av fordi de kan få det de trenger av en partner de allerede kjenner og stoler på.

Et av de mest typiske eksemplene på bankkorsalg innebærer beslutningen fra en klient med en sjekk- eller sparekonto som velger å henvende seg til banken for en annen finansiell tjeneste som er ønskelig.For eksempel, i stedet for å bruke forhandlerfinansiering for å kjøpe en ny bil, kan klienten henvende seg til banken om å arrangere et billån.Under de beste omstendighetene er banken i stand til å imøtekomme kunden og tilbyr en rente som er overlegen den for forhandlerfinansieringen.Klienter kan søke bankens hjelp til å etablere sparekontoer for barn, etablere tillitskontoer eller til og med sikre et kredittkort som tilbys gjennom banken i banken.Antall tjenester som elektroniske fondsoverføringer, kredittbrev og en rekke andre alternativer blir ofte også utvidet til kunder som allerede har et forhold til banken.I hvert scenario er grunnlaget for aktiviteten det positive forholdet som allerede eksisterer mellom klienten og banken, og viljen til begge parter til å utvide omfanget av det forholdet.

Bankkryssalg må gjennomføres i samsvar med eventuelle handels- og salgsforskrifter som gjelder jurisdiksjonen som banken er bosatt.Å overholde disse forskriftene er til fordel for både klienten og banken, siden rettighetene og ansvaret til hver part er klart definert og begge parters beste er beskyttet av disse forskriftene.Rent praktisk betyr dette at bankene ikke kan bruke salgstaktikker for å motivere forbrukerne til å bruke tjenester som ikke passer godt for deres nåværende økonomiske forhold, og bankene er ikke forpliktet til å utvide visse tjenester til kunder som presenterer en uakseptabel mengde risiko.