Hva skal jeg gjøre hvis jeg har garantiklager?

Hele poenget med å kjøpe en garanti eller kjøpe et produkt med god garanti er trygghet, og forsikringen om at produktet vil bli løst eller reparasjoner hvis det ikke klarer å fungere.Garantiklager er imidlertid ikke uvanlige, og det er nyttig å vite hvordan de skal håndtere dem.Ved å vite hva de skal gjøre fra starten, kan forbrukerne vanligvis sikre bedre resultater når de begynner å eskalere en garantiklag.

Før de klager over en garanti, er det lurt å lese det fine utskriften.Hvis en virksomhet eller produsent nekter å hedre en garanti, bør den gi en grunn, og forbrukerne skal kunne slå den grunnen opp i teksten til garantien.For eksempel anser mange selskaper garantier som er ugyldige hvis forbrukerne åpner produktet og prøver å reparere det selv, eller når det gjøres betydelige modifikasjoner til det originale produktet.Hvis en inspeksjon av garantien antyder at den fortsatt skal være gyldig, er det på tide å eskalere.

Det første trinnet er en formell klage til forhandleren eller produsenten som nekter å hedre garantien, sammen med en klage til forhandleren som solgtegaranti.Noen ganger er dette nok, spesielt hvis en forbruker indikerer at han eller hun vil eskalere klagen hvis problemet ikke er løst.Garantiklager kan også tas direkte til produsenten.Mange produsenter er faktisk glade for å reparere eller erstatte ødelagte produkter som en handling av kundeforhold, og de kan samarbeide med forbrukerne for å løse garantiklager.

Hvis disse tiltakene ikke fungerer, er det på tide å få opp noen mer aggressive tilnærminger til garantiklager,Begynner med Better Business Bureau.Mange nasjoner har et bedre byrå for forretningsbyrå eller forbrukeradvokat som kan bidra til å løse forskjellige serviceklager, og bedrifter er ofte glade for å jobbe med byråer som disse for å unngå dårlige rangeringer.Det kan også være spesifikke lover på plass som sitronlover for biler som kan bringes til en garantiklag.

I USA er statsadvokaten en annen god kilde for oppløsning, ettersom han eller hun kan hjelpe forbrukerne.Noen stater har til og med garanti -klage hotlines for innbyggerne.Lignende byråer kan også finnes i noen andre regioner i verden.Opptrappende til den nasjonale regjeringen er også et alternativ, selv om regjeringen kan være treg med å svare på enkeltforbrukere.

Garanti klager kan noen ganger løses med søksmål, men prosessen er dyr og tidkrevende.Dette anbefales vanligvis bare når flere mennesker har lignende problemer, som kan brukes som grunnlag for et søksmål om klassehandlinger.