Hva er den kritiske hendelsesteknikken?

Kritisk hendelsesteknikk er en metode for å observere menneskets natur for å måle hvor effektive eller ineffektive mennesker blir når de blir møtt med en situasjon.Den spår hvordan ansatte vil løse problemer på arbeidsplassen og identifiserer atferd som representerer positive reaksjoner og dårlige reaksjoner.Human Resource Managers kan bruke kritisk applikasjon for hendelsesteknikk for å teste en jobbkandidats oppførsel for å forutsi om personen vil være en gunstig ansatt.Det skaper standarder for visse yrker.

Spørreskjemaer brukes noen ganger til å samle inn data som gjelder kritiske hendelsesteknikker.En rapport utarbeidet av en ansatt, leder eller kolleger kan undersøke hva som skjedde i en bestemt hendelse, hvordan den ble håndtert, og om handlingene som ble tatt av den ansatte var effektive eller ineffektive.Rapporten kan også analysere hvilke handlinger som kunne ha forbedret resultatet av hendelsen.

Under analysen av kritisk hendelsesteknikk kan lignende hendelser deles inn i kategorier for å hjelpe ansatte til å gjenkjenne gode og dårlige reaksjoner.Interaksjoner med kunder, kolleger eller selskapsleverandører kan studeres for å lære måter å forbedre produktiviteten på.Analysen inkluderer vanligvis det som skjedde før, under og etter hendelsen, og hvordan det gjelder jobbprestasjoner.Dette hjelper veiledere til å tildele de beste ansatte til visse oppgaver.

Kritisk hendelsesteknikk ble designet av den amerikanske psykologen John Flanagan under andre verdenskrig for å definere atferd som fører til vellykket gjennomføring av en jobb.Han utviklet testing som kunne bestemme positive attributter for piloter som flyr i krigen.Prosessen ble senere tilpasset for å inkludere utdanning, menneskelige ressurser, helseindustri og kundeservice.

Under studiet av kritisk hendelsesteknikk i utdanning fulgte Flanagan studentene i 11 år.Han analyserte hva studentene foretrakk å gjøre, og målte nivået på karriererådgivning tilgjengelig for dem.Forskningen viste at noen studenter ikke presterte bra selv når de testet høyt i produktiv atferd.Denne studien kan brukes av lærere for å definere effektive og ineffektive metoder for å forbedre utdanningssuksessen.

Disse psykologiske profilene tar sikte på å løse problemer på arbeidsplassen i visse situasjoner som kan anses som kritiske for suksessen til en virksomhet.En potensiell ansatt kan bli avhørt under intervjuprosessen om hvordan han eller hun ville håndtere et scenario, og gi intervjueren et glimt av kandidatens positive eller negative attributter.Resultatene fra disse testene kan også peke på spesifikke plikter der ansatte kan utmerke seg.