Hvordan håndterer jeg en eBay reg;Tvist?

eBay reg;er en online markedsplass hvor man kan finne nesten hva som helst til salgs, og bruke eBay reg;er en praktisk måte å handle på nettet, forutsatt at transaksjonene blir utført jevnt.Systemet er imidlertid ikke perfekt, og sporadisk ebay reg;Det oppstår tvister.Den enkleste måten å håndtere en av disse tvistene er å kontakte den andre parten for å løse problemet.eBay reg;har også et oppløsningssenter som brukes til å håndtere de fleste typer tvister, hvis personlig kontakt ikke fungerer.

Det er to parter involvert i hver eBay og reg;Transaksjon: Kjøperen og selgeren.Før du avslutter et kjøp, er partene generelt enige om produkt, pris, betalingsmetode og leveringstid.eBay reg;Tvister følger ofte av avvik i noen av disse varene.Kjøpere bestrider typisk kjøp og leveringsperiode, mens selgere bestrider betaling.

Det første trinnet i håndtering av en eBay reg;Tvist er å kommunisere direkte med den andre parten.eBay reg;Normalt leverer kontaktinformasjonen for begge parter når en transaksjon finner sted.Bruk e-postadressen eller kontaktnummeret som er oppgitt for å varsle den andre parten om problemet.Gi den andre parten noen dager til å svare på meldingen for å sikre at han eller hun har mottatt den.

I de fleste tilfeller en eBay reg;Tvist kan enkelt utarbeides gjennom personlig kommunikasjon.Nøkkelen er begge parters vilje til å gå på akkord og utarbeide en løsning.Å forbli rolig og høflig under utvekslinger hjelper til med å forhindre misforståelser og å tillate en mer tilfredsstillende oppløsning.Vær tålmodig, spesielt når den andre parten virker ivrig etter å rette opp problemet.

Hvis løsningen viser seg å være utilfredsstillende eller hvis den andre parten ikke er villig til å kommunisere, er neste trinn å sende inn en klage i Resolution Center.Her kan kjøpere gjøre en klage eller bestride en siktelse.Selgere kan be om at eBay og reg;Kontakt en kjøper hvis betaling er forsinket.I tillegg kan selgere åpne en ubetalt vareassistent som automatisk vil sende inn en tvist hvis betalingen blir forsinket i mer enn et bestemt antall dager.

arkivere en eBay reg;Tvist krever at brukeren følger flere trinn som er angitt på siden Resolution Center.Prosessen sikrer at god tid har gått før korrigerende tiltak iverksettes.Flere transaksjonsdetaljer vil også bli spurt, for eksempel tvistens og auksjonsnummer.Etter å ha innlevert tvisten, vent flere dager på eBay For å svare og ta de nødvendige handlingene.

Hvis oppløsningssenteret viser seg meningsløse, vil en profesjonell mekler bli ansatt for å avgjøre eBay tvist.Fra 2011 koster det $ 15 amerikanske dollar for hvert oppgjør.Det anbefales å bruke denne metoden bare etter at alle andre midler er utmattet.