Hva er datamaskinassistert utsendelsessystemer?

Datasuelt utsendelsessystemer er programmer som sender utsendelsesmeldinger til ansatte i beredskap og transport.Programmet registrerer og fanger også informasjon fra innringere og ansatte som er involvert i utsendelsesprosessen.Datasuelt utsendingssystemer ruter alle samtaler og data gjennom en server som ligger i et sentralkontor.Kommunikasjon mellom feltansatte, borgere og samtaleoperatører blir tilrettelagt og kontinuerlig oppdatert i sanntid av dataprogrammet.

Nødtelefonlinjer bruker datamaskinassisterte utsendelsessystemer for å sende ut ambulanser, brannbiler og politifolk.Nødpersonellet er rettet mot stedet som er spesifisert av den som ringer.Telefonnumre som er dedikert til å motta nødanrop automatisk fanger oppringsinformasjon og plassering gjennom serveren.Selv om samtaleagenten må bekrefte adresseplassen, henter dataprogrammet det bare i tilfelle samtalen blir koblet fra.

Dispatch -systemet logger tiden samtalen ble mottatt og fortsetter å oppdatere statusen.Noen datamaskinassisterte utsendelsessystemer er sofistikerte nok til å sende ut tekstmeldinger til mobiltelefoner eller personsøkere.Programmet vet automatisk hvilket feltpersonell du skal kontakte for å sikre den mest effektive responsen.Programmet hjelper med å gi regelmessige statusoppdateringer avhengig av handlinger og svar fra feltansatte.Det kan også varsle telefonoperatører hvor langt en responder er fra innringere.For eksempel, i en situasjon som krever ambulanse, kan operatøren fortsette å holde seg på linjen med den som ringer og fortelle ham ambulansene forventet ankomsttid.

I tillegg til å gi statuser, er serveren i stand til å logge notater frafeltansatte og telefonoperatører.Alt som er relevant for situasjonen eller saken er logget og fanget av systemet som en permanent post.Dette kan komme til nytte hvis disse postene må stevnet i en rettsakt eller annen tvist.Datasassisterte utsendelsessystemer vil også registrere hvordan samtalen og situasjonen ble løst og om det er et pågående eller engangsproblem.

Mange dataprogrammer som sporer og registrerer samtaler vil bestå av forskjellige koder eller standardiserte statuser.Operatører og feltansatte vil vanligvis kunne velge manuelt fra en liste eller lage en sideoppføring under en annen kategori.Når forskjellige operatører og ansatte trekker opp den samme samtaleposten, vil de kunne skille hva statusen er ved koden.