Hva er en kontekstuell henvendelse?

En kontekstuell henvendelse er en studie av hvordan brukere samhandler med utstyr og deres miljø.Forskeren samler denne informasjonen i sammenheng med sanntidsobservasjoner, snarere enn med isolerte intervjuer og anmeldelser.Dette kan avdekke viktig informasjon som ikke er lett tydelig med andre typer datainnsamlingsmetoder.Forskere ender opp med betydelige rå data for å gjennomgå og analysere etter en kontekstuell undersøkelse og kan bruke denne informasjonen på en rekke måter.

Det er en rekke innstillinger der denne informasjonsinnsamlingsmetoden kan være nyttig.Disse kan omfatte etnografiske studier for å lære mer om menneskelige populasjoner sammen med effektivitetsanalyser på arbeidsplassen og brukervennlighetsstudier på eksperimentelle teknikker og utstyr.I alle tilfeller starter forskeren med å sikre tillatelse til å jobbe i et gitt miljø og sette opp en plan som vil begrense forstyrrelser.Det er nødvendig å se mennesker naturlig på jobb, men noen ganger kan det være bedre enn andre;Forskere ønsker ikke å forstyrre store prosjekter, for eksempel.

Intervjueren utfører en introduksjon, og understreker at målet med den kontekstuelle undersøkelsen er å se hvordan folk jobber under typiske forhold.Mens tilstedeværelsen av en intervjuer kan være distraherende, blir folk bedt om å oppføre seg så normalt som mulig.Den kontekstuelle undersøkelsen kan starte med noen raske bakgrunnsspørsmål, og da observerer forskeren.Noen forskere kan be om instruksjon, og få fagene sine til å forklare en oppgave.Forskere ønsker ikke å påvirke fagene sine og dermed bruke lite påtrengende metoder for å samle inn dataene sine.Disse kan omfatte innspilling med skjulte enheter, i stedet for å ta notater, i tillegg til å ha andre observatører i området som fungerer diskret.På slutten av den kontekstuelle henvendelsen takker forskeren emnet for å ha tatt tid til å deltaavsløre i konvensjonelle intervjuer og undersøkelser.Dette kan være viktig for et selskap å vite om, ettersom det kan utvikle produkter med disse bruksområdene i tankene, eller kan forbedre effektiviteten ved å gi de ansatte mer passende verktøy for å fullføre oppgaver.En kontekstuell henvendelse kan også vise hvordan forskjellige populasjoner løser problemer i miljøer som arbeidsplassen, og kan gi viktige data om atferd rundt ny teknologi og utstyr.