Hva er en nasjonal tjenesteleverandør?
En nasjonal tjenesteleverandør er en internettleverandør (ISP) med nasjonal tilstedeværelse.Denne modellen skiller seg fra mindre ISP -er som fungerer som lokale leverandører, og dekker begrensede geografiske områder.En nasjonal tjenesteleverandør kan betjene kunder over hele landet, om enn landlige områder kan bare ha delvis eller flekkete dekning.
En nasjonal tjenesteleverandør som selger bredbåndstilkoblinger som digital abonnentlinje (DSL), kabel- eller fiberoptisk service (FIOS), noen gangerTilbyr fordeler som mindre, lokale leverandører ikke kan.For eksempel kan disse tjenestene pakke telefon, TV, internett og mobiltjenester for en enkel regning.Robust webspace planlegger med glatte skriptverktøy, og i noen tilfeller er valgfri innebygd kommersiell funksjonalitet andre funksjoner en nasjonal tjenesteleverandør kan tilby.Tilkobling kan også være mer stabil med mindre driftsstans eller strømbrudd, selv om lokale eller små leverandører også kan ha utmerkede oppetidsposter.
Achilles -hælen til en nasjonal tjenesteleverandør ofte (men ikke alltid) koker ned til kundeservice.Større selskaper har en tendens til å være byråkratiske i struktur, noe som kan hindre effektivitet og rask service.En annen ulempe er at teknisk støtte ofte blir outsourcet.
Selv om det kanskje bare tar et øyeblikk å koble seg til en ekte person som bemanner en teknisk støttelinje for en mindre eller lokal ISP, kan det noen ganger være en frustrerende opplevelse å få hjelp fra et stort, flerprodukt, nasjonal tjenesteleverandør.Det innebærer vanligvis å vade gjennom en kaskade av menyalternativer som tilbys av en automatisert operatør, etterfulgt av en lang ventetid som ender i flere overføringer eller, i noen tilfeller, avsluttes i en nedlagt samtale.Mellom hinder kan det hende at kunden må sitte gjennom salgsplasser om nye produkter eller pakker.Til slutt betyr suksess ofte å koble seg til et telefonpersonell halvveis over hele kloden som ganske enkelt følger et generisk manus uten teknisk kunnskapsrike.
Multi-State og lokale ISP-er ofte (men ikke alltid) utmerket seg til kundeservice, og tilbyr ofte 24/7 Hjelp gjennom et bemannet, avgiftsfritt nummer.Den lavere overhead av et mindre selskap kan bety mer penger for en bedre kundeservicemodell som håndteres ‘i hus’ av trente teknikere som kjenner produktet.Kombinert med et anstendig sett med funksjoner og en god oppgangsrekord, kan en lokal eller mindre ISP -leverandør være veien å gå.
Noen få kjente nasjonale bredbåndstjenesteleverandører er Time Warner Cable (som selger Roadrunner), Verizon, Earthlink, ATT/SBC Yahoo!og Comcast.Mindre leverandører som tilbyr noen nasjonal tilgang inkluderer solide utøvere som den Los Angeles-baserte Dslextreme.For å undersøke lokale og nasjonale tjenesteleverandører i ditt område, se nettsteder som DSLReports eller skriv inn byens navn i en søkemotor sammen med +bredbånd .