Hva er en leverandør av telekommunikasjonstjenester?

En leverandør av telekommunikasjonstjenester er et selskap som har utstyr, programvare og personale som kreves for å støtte telefon- og relaterte kommunikasjonstjenester.Begrepet inkluderte opprinnelig bare landlinjer, eller standard telefonforbindelser.I løpet av de siste 15 årene har den utvidet seg til å omfatte mobiltelefoner, satellittelefoner og trådløs tilkobling til Internett.Denne utvidelsen har skjedd ganske raskt, noe som resulterte i økte kostnader og utstyrsutgifter for denne typen firmaer.

Det er viktig å merke seg at en leverandør av telekommunikasjonstjenester ikke inkluderer kabel- eller satellitt -TV -selskaper, kabel -internettforbindelser eller administrerte tjenesteleverandører.De første infrastrukturkostnadene som kreves for å komme inn i denne bransjen er uoverkommelige, og har resultert i en betydelig investering eller eierskap av regjeringen.I USA, Canada og deler av Europa har denne rollen blitt redusert med årene, slik at de aller fleste av disse firmaene nå er privateid og drevet.I andre nasjoner fortsetter imidlertid regjeringseid telekommunikasjon å være normen.

Den typiske leverandøren av telekommunikasjonstjenester deler virksomheten i to primære forbrukergrupper: kommersiell og personlig.For den kommersielle sektoren er det en stor interesse for programvare og systemer for telefonstyring.Det er to modeller tilgjengelig: flere direkte linjer eller forretningsutvidelser.Direct Line -modellen er egnet i veldig store organisasjoner eller firmaer som har begrenset sentral administrativt støttepersonell.Utvidelser brukes best i mellomstore firmaer som har en sentral resepsjonist eller relatert rolle.Denne personen er ansvarlig for å tilby operatørrelaterte tjenester og lede samtaler etter behov.

I det personlige kommunikasjonsmarkedet er tjenestene som tilbys fokusert på brukervennlige funksjoner.Dette inkluderer digital telefonsvarer, anroperidentifikasjon, anropsretur, flerparti eller konferansesamtaler og videresending av samtalen.Hver av disse tjenestene leveres for en ekstra avgift, slik at leverandører av teleservicetjenester kan øke inntektsstrømmen uten en enorm investering i teknologi.

Det er en vekst i etterspørselen etter mobiltelefontjenester, ettersom flere og flere ser verdien i å kunne kommunisere fra et bredere spekter av lokasjoner.Når dette produktmarkedet utvides, investerer leverandørfirmaer for telekommunikasjonstjenester mer penger i cellulære overføringstårn, og forbedrer service- og dekningsområdet.I Nord-Amerika og Asia bruker mange mennesker i aldersgruppen 20- til 30 år sin mobiltelefon som sin eneste telefonlinje, og avslutter sine telefontelefonkontoer.Denne trenden forventes å vokse etter hvert som antall tårn øker.Som et resultat utvider telekommunikasjonsfirmaer produkter og funksjonalitet på mobiltelefonproduktene sine for å utnytte dette markedssegmentet.