Hva er en virtuell PBX?

Datamaskiner kan hjelpe oss med å gjøre alle slags ting i disse dager, inkludert telefonsamtaler.Dette gjelder spesielt for bedrifter.En datastyrt enhet som hjelper til med å koble en virksomhet med omverdenen, kalles en PBX, eller privat grenutveksling.

En PBX gjør mye mer enn å koble personen som ringer med personen som tar samtalen.Det er først og fremst for en virksomhet et sentralbord.Ved hjelp av en PBX kan du få alle samtalene dine besvart med en tilpasset forretningshilsen, tilby en lyd gjennomføringen av ansattes katalog, gi en forbindelse direkte til en bestemt person eller avdeling, spille musikk mens systemet er på vent, ogTil og med ta telefonsvarer for ansatte som ikke er i bygningen på tidspunktet for samtalen.

De fleste virksomheter har denne typen tjenester, og de fleste bedriftsledere gir det aldri en ny tanke.PBX er et telefonsystem med ulik grad av datamaskinbruk.De mest sofistikerte systemene tilbyr konferansesamtaler som inkluderer tilgang til tredjepart.

I internettets regjering har vi nå virtuell PBX, som ikke trenger fysisk tilstedeværelse i hver ende av telefonsamtalen for å koble de to partene.Alle PBX-funksjonene håndteres av en tredjeparts enhet, den virtuelle PBX-leverandøren.Verken virksomheten eller den utvendige innringeren merker virkelig noe annet i tjeneste.Forskjellen er imidlertid altfor tydelig når vi ser på hvem som leverer tjenesten.

Virtuell PBX bruker stemme over internettprotokoller for å rute samtaler over Internett.Dette er en betydelig endring fra måten telefonsamtaler vanligvis gjøres - gjennom direkte linjer - men det er en av bare to essensielle forskjeller mellom PBX og virtuell PBX.Den andre forskjellen er hvem som leverer tjenestene, inkludert programvareoppgraderinger og lignende.I det tradisjonelle PBX -oppsettet vil en virksomhet kjøpe et telefontjenestesystem, legge ved telefonhåndsett til hovedbryterbordet via telefonledninger og gå på virksomheten med å ta og motta samtaler på tradisjonell måte.

Virtuell PBX holder ledningene - med mindre det er trådløst internett - men eliminerer håndsettene og sentralbordet, i det minste i selskapets lokaler.Snarere er sentralbordet internett, og spesifikt selskapet som gir virtuell PBX.Det er dette virtuelle PBX -selskapet som er ansvarlig for å tilby telefontjenesten, holde tilgangen tilgjengelig til enhver tid, følge med på det siste innen programvareteknologi og beste praksis på internett, og så videre.I hovedsak er virtuell PBX tredjeparts telefontjeneste som bruker internett som sentralbord.