Hva er Application Service Management?

Også kjent som ASM, er Application Service Management en type systemadministrasjon som er rettet mot å forbedre driften av forskjellige applikasjoner ved å vurdere den generelle ytelsen til disse applikasjonene.I stedet for å fokusere ganske enkelt på en enkelt applikasjon som et frittstående aspekt av en forretningstransaksjon, har applikasjonstjenesteadministrasjon en tendens til å se på et bredere bilde og bestemme hvor godt forskjellige systemer jobber sammen for å håndtere forskjellige aspekter av den transaksjonen.Denne tilnærmingen betyr at til og med systemer som bare indirekte bidrar til suksessen til transaksjonen, måles.

Med applikasjonstjenesteadministrasjon blir en rekke forskjellige komponenter tatt i betraktning.Dette inkluderer evaluering av alle operativsystemer, maskinvareplattformer, programvareapplikasjoner og nettverkskonfigurasjoner og sammenkoblinger med andre nettverk blir alle betraktet som en del av denne styringsstrategien.Å ta denne bredere tilnærmingen innebærer også grundig å forstå de uttalte målene for virksomheten når det gjelder produktivitet, tjenestelevering og generelle forventninger til snuoperasjon på hver oppgave utført i jakten på de kombinerte selskapets forventninger.

I hjertet av applikasjonsresultatstyring er vurderingen av hvor godt hver komponent i systemet presterer, og hvordan den ytelsen påvirker andre komponenter og flytter virksomheten fremover i møter sine egne interne forventninger og forventningene til klientellet.Dette er noe annerledes enn andre styringsprosesser som har en tendens til å fokusere på et enkelt aspekt eller komponent i den samlede forretningsprosessen og evaluere eller måle det alene.Ved å ta denne mer helhetlige tilnærmingen til oppgaven, er det mulig å bestemme hvordan en applikasjon påvirker en annen, måle virkningen av denne effekten og bestemme om det er et best mulig resultat når det gjelder oppfatning av forventninger.

Den generelle prosessen med applikasjonstjenesteadministrasjon gjør det lettere å identifisere en svak kobling i tjenesteleveransen av en virksomhet, identifisere mulige løsninger for å løse den svakheten, og deretter kjøre simuleringer for å bestemme resultatet av hver av de mulige løsningene.Å gjøre det gir en bedre ide om den foreslåtte handlingsplanen vil løse ett problem uten å skape et annet muligens mer alvorlig problem andre steder i den overordnede prosessen.Hvis det er funnet en potensiell løsning for å lage flere problemer andre steder, kan en annen løsning vurderes, og til slutt identifisere de mest praktiske virkemidlene for å minimere faktorer som negativt påvirker forretningsprosesser og oppnå den høyeste grad av produktivitet som mulig.Fra dette perspektivet kan Application Service Management sees på som et essensielt verktøy for å holde en virksomhet sunn og i stand til kontinuerlig å komme videre i å oppfylle sine egne mål, samt gi tilfredshet til kundene.