Hva er ClickStream -analyse?

ClickStream -analyse er en tilnærming til å undersøke måten brukere samhandler med websider og programmer som er avhengig av å spore klikkene brukeren lager.Når brukere navigerer, bruker de musene sine til å hoppe fra side til side, aktivere menyer og for å delta i andre aktiviteter.Denne informasjonen, Clickstream, kan brukes på en rekke forskjellige måter for å forbedre opplevelser for brukere, utvikle bedre markedsføringskampanjer og analysere produktivitet på en arbeidsplass eller lignende miljø.

En måte å bruke ClickStream -analyse er i testing.Når folk samhandler med et nytt program eller nettsted, kan det å se på måten de navigerer på.Clickstream kan indikere at en komponent er ødelagt eller ikke fungerer som forventet, antyder at visse justeringer bør gjøres på navigasjonen, eller vise at folk ikke bruker nettstedet eller programmet som tiltenkt.Programvaretestere og personer som tester nettsteder før de blir offentliggjort, får beskjed om å utforske alternativene sine så mye som mulig, og noen ganger å forsøke å bevisst bryte programmet eller nettstedet.Folk bruker ClickStream-analyse på e-handelsnettsteder for å finne ut hva som får forbrukerne til å velge eller ut av avtaler, og for å se hvordan de kan effektivisere prosessen.Målet er å oppmuntre så mange besøkende som mulig til å fullføre transaksjoner.Selv om nettstedet kan utformes for å appellere til personer fra et søkemotoroptimalisering og estetisk perspektiv, som sikrer at folk finner nettstedet og liker det de ser, hvis det er vanskelig å fullføre en transaksjon, kan potensielle kunder være slått av.Clickstream -analyse gir informasjon om hvordan potensielle kunder samhandler med nettstedet og handlekurven, slik at folk kan implementere nye funksjoner og forbedre navigasjonen.

Clickstream kan også gi informasjon om produktivitet og effektivitet.Flere klikk betyr vanligvis at folk må gå gjennom flere lag med alternativer for å komme til stedene de vil gå.Å gjøre materiale mer tilgjengelig og organisere informasjon på mer logiske måter kan redusere hvor mye tid folk bruker på å navigere, øke tiden de bruker aktivt på å jobbe.

Internett -leverandører kan opprettholde informasjon om klikkstrømmene til kundene sine, og kanSelg denne informasjonen, med identifiserende informasjon som er strippet, til selskaper som er interessert i å gjøre ClickStream -analyse.Servere opprettholder også ClickStream -data, slik at folk kan spore aktiviteter på et gitt nettsted eller familie av nettsteder.