Hva er itil reg;Service?

En itil reg;Tjeneste er enhver informasjonsteknologi (IT) som tilbyr som overholder informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotekene sett med praksis og metoder.Dette kan dekke omtrent alle typer tjenester som faller inn under den, for eksempel helpdesk, programvareutvikling, systemer og nettverksadministrasjon, og så videre.Itil reg;Har en kundeorientert tilnærming, der noe den tilbyr, enten det er gitt internt av en organisasjon eller en tredjepart, kan oppfylle kravene.

Ideen til ITIL REG -tjenesten skjedde tilbake på 1980 -tallet da den britiske regjeringen la merke til den økende avhengigheten av den.For å garantere at myndighetsorganisasjoner, så vel som tredjepartsentreprenører som ønsket å levere IT-tjenester til regjeringen, var både effektive og kostnadseffektive, utviklet de ITIL .Bøkene som er inneholdt i ITIL Detaljer de mest kjente praksisene for implementering og styring av IT-miljøer.

Tilnærmingen til å etablere en akkreditert ITIL REG;Tjeneste innebærer flere faser.Bøkene beskriver de separate fasene for analyse og design, samt implementering og daglig drift, samtidig som de holder øye med fremtiden for organisasjonens behov.I løpet av designfasen jobber en tjenesteleverandør direkte med kunden for å sikre at slutttjenestene som tilbys vil oppfylle organisasjonens krav.I hovedsak faller en hvilken som helst komponent i tjenestetilbudet fra leverandøren, i henhold til dens avtale med kunden, under utleveringen av ITIL Tjeneste og må planlegges passende før drift.

.I noen tilfeller er spesifikke komponenter i en ITIL Tjenesten kan ytterligere akkrediterte.Når det gjelder tilpasset programvare, for eksempel, kan en leverandør få programmet offisielt evaluert for å overholde ITIL prosesser av en uavhengig tredjepart.Tjenesteledere kan også oppnå forskjellige nivåer av ITIL Sertifisering gjennom en rekke utdanningsprogrammer. Når tilbudet når implementeringsfasen, er tjenesteleverandøren da ansvarlig for å opprettholde databaser som lagrer informasjon om de forskjellige aspektene ved tjenesten, deres konfigurasjoner og deres forhold til hverandre.Dette muliggjør rask utvinning i tilfelle av en uforutsett katastrofe, samt detaljert kostnadsanalyse av den daglige driften og lydinformasjonen for å planlegge fremtidige behov for å oppfylle organisasjonens vekst. ITIL REG;Gjør også et verktøysett tilgjengelig for å hjelpe deg med å komme i gang med en ITIL REG;service.Verktøysettet tilbyr ledere et innledende blikk på hva som skal tilbys i en servicenivåavtale eller kontrakt og hva du kan forvente av en kompatibel tjeneste.Det er også sjekklister og spørreskjemaer som en organisasjon kan bruke for å sikre at levering av en tjeneste oppfyller spesifikasjonene som er beskrevet i ITIL Volum.