Hva er itil reg;V3?

itil reg;V3 står for informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotek, versjon 3. Det er en mye brukt beste praksis tilnærming til informasjonsteknologi (IT) tjenestestyring som har sin opprinnelse i Storbritannia, men ITIL Standarder brukes nå av selskaper og offentlige tjenestemorter over hele verden.Itil reg;er et registrert varemerke for Storbritannias Office of Government Commerce (OGC).

Den opprinnelige versjonen av ITIL Programvarestandarder ble utviklet mellom 1986 og 1992 som en serie hefter.Tjenestestyringstilnærmingen ble deretter foredlet og utviklet videre mellom 1996 og 1998, noe som resulterte i ni separate volumer som dekker forskjellige aspekter av IT -tjenestestyring, inkludert fag som kapitalforvaltning, endringskontroll, katastrofeplanlegging og økonomisk styring.Itil reg;Versjon 3, utstedt i 2007, skiller seg fra de tidligere versjonene i fokus på hele livssyklusen for tjenestestyring i stedet for rent å understreke tilnærminger til beste praksis for individuelle elementer for IT -tjenestetilbud.

itil reg;V3 består av fem hovedvolumer: servicestrategi, servicedesign, serviceovergang, serviceoperasjon og kontinuerlig serviceforbedring.Den endelige boken regnes ofte som høydepunktet til Itil V3, og konsentrerer seg hovedsakelig om å forbedre forretningsprosesser på alle områdene som dekkes i de fire første bindene i serien.Målene for den kontinuerlige tjenesteforbedringsmodulen inkluderer forbedring av kvaliteten og effektiviteten til tjenester, finne måter å jobbe smartere innenfor rammen av eksisterende IT -tjenestemodeller, og bedre møte behovene til klienten eller sluttbrukeren av IT -systemet eller tjenesten som blirlevert.

Det første nivået av ITIL V3 -sertifiseringsordning er stiftelseseksamen.Foundation -kurset og eksamen dekker det grunnleggende i ITIL Standarder, og tar sikte på å gi en god forankring i prosessene, konseptene og terminologien som brukes i itil reg;beste praksis.Stiftelseseksamen er en forutsetning som alle kandidater med hell må fullføre før de tar fatt på noe høyere nivå itil reg;kvalifikasjoner.

Når en kandidat har passert ITIL Foundation Exam, det er tre ytterligere kvalifiseringsnivåer tilgjengelig: ITIL Mellomnivå, som en kandidat kan oppnå via enten livssyklusstrømmen eller kapasitetsstrømmen;etterfulgt av itil reg;Ekspert;og til slutt itil reg;Master, den høyeste kvalifiseringen som er tilgjengelig i ITIL .For kandidater som fullførte en stiftelsesundersøkelse før publiseringen av ITIL V3, det er også en broundersøkelse tilgjengelig som gir et raskt spor fra ITIL V2 til itil reg;V3.