Hva er de forskjellige typene kvalitetskontrollteknikker?

Mange selskaper som produserer produkter eller tilbyr tjenester implementerer en standard for kvalitetskontroll.Dette er sannsynligvis en måte å overvåke om produkter oppfyller spesifikasjoner og tjenester er tilfredsstillende.Kvalitetskontrollteknikker kan derfor variere avhengig av den tiltenkte måling.Noen metoder for kvalitetskontroll inkluderer feiltesting, sampling av aksept, statistisk prosesskontroll og analytisk kvalitetskontroll.Bedriftsdekkende kvalitetskontroll, programvarepakker og kundeundersøkelser er tilleggsverktøy som kan brukes.

Kvalitetskontroll utføres ofte av et team av fagpersoner som bruker spesifikke måleteknikker.Disse tiltakene gir ofte informasjon i forhold til et produkt eller en tjeneste for å sikre at det oppfyller spesifikasjonene.Uten kvalitetskontrollteknikker vil et selskap sannsynligvis stole på standardprosesser uten kunnskap om hvor godt de presterer.

En av kvalitetskontrollteknikkene som kan brukes av produsenter er feiltesting.Denne metoden legger vanligvis sluttproduktet under en serie tester som bestemmer når og hvordan feil kan oppstå.Et sett med variabler, for eksempel temperatur eller trykk, kan brukes for å avsløre produktets svakheter.På sin side kan medlemmer av kvalitetskontrollteamet være i stand til å endre produktet og forbedre sviktpunkter før kundelevering.

Statistisk kvalitetskontroll er et bredt begrep som ofte beskriver sannsynlighetsverktøy som brukes av fagpersoner i kvalitet.For eksempel kan et selskap bruke sampling av aksept for å avgjøre om en gruppe produkter er akseptabelt.Kvalitetskontrollsjefen inspiserer ofte et tilfeldig utvalg av varer for å bestemme kvalitetsnivåer på hele partiet.Basert på inspeksjonsresultatene kan partiet da bli akseptert eller avvist.

Statistisk prosesskontroll (SPC) innebærer lignende sannsynlighetsmetoder som for akseptprøvetaking.Med SPC testes ofte et utvalg av produktet for å bestemme suksessen med utgangsprosessen.Denne metoden gir ikke kvalitetssvar med hensyn til produktet, men snarere til produksjonsmetoden.For eksempel kan produktegenskaper trenge å oppfylle kundespesifikasjoner, og hvis de ikke gjør det, kan problemet forholde seg til produksjonsteknikker.SPC lar ofte kvalitetskontrollteamet justere prosesser før varer produseres.

Selv om kvalitetskontroll ofte forholder seg til et sluttprodukt, kan det også være nødvendig med prosedyrer for å overvåke de faktiske kvalitetsmålingene.Slike kvalitetskontrollteknikker er ofte kjent som analytisk kvalitetskontroll.Både teknologisk kompetanse og arbeidsstyrke intelligens kan måles med disse standardene.For eksempel kan en ansatt anse et produkt som akseptabelt fordi det oppfyller spesifikasjoner, men en annen kan hevde at feilpunktene er utenfor de tiltenkte områdene.Analytisk kvalitetskontroll jobber ofte for å ivareta måtene kvaliteten måles på og hvordan kontrollteknikker brukes.

I noen tilfeller krever styring av kvalitetskontroll bedriftsomfattende deltakelse.Dette betyr ofte at alle aspekter av organisasjonen er under gransking, ikke bare produksjons- eller produksjonssegmentene.Ledere kan bruke denne metoden for å sikre operasjoner som en hel funksjon på riktig måte.Med selskapets kvalitetskontroll inkluderer prinsipper som sannsynligvis vil påvirke sluttproduktet, ansattes ytelse, datahåndtering og kundeservice.

Ikke alle kvalitetskontrollteknikker utføres manuelt.Noen selskaper bruker programvare for kvalitetskontroll som ofte gir en visuell tolkning av data.I tillegg kan noen programmer peke på alarmerende statistikk eller produsere rapporter i en gitt periode.Informasjon relatert til produksjonseffektivitet, produktvedlikehold og feilforekomster kan også være tilgjengelig med noen programvareplattformer.Disse pakkene kobles ofte til eksisterende kvalitetsmålingsenheter, noe som kan tillate kvalitetskontrollentekniker til å bruke programvaren til daglige oppgaver.

Å måle kvaliteten på et produkt er ofte håndgripelig, med reelle og sammenlignbare dataresultater.I tjenestebransjen er imidlertid kundetilfredshet ofte den eneste måten å måle suksess.Denne sektoren kan dermed bruke kvalitetskontrollteknikker som gir informasjon om kundens opplevelse.Undersøkelser og spørreskjemaer brukes ofte for å få slik tilbakemelding og identifisere også forbedringsområder.