Hva er kvalitetssikring?

Quality Assurance (QA) er en prosesssentrert tilnærming til å sikre at et selskap eller organisasjon leverer best mulig produkter eller tjenester.Det er relatert til kvalitetskontroll, som fokuserer på sluttresultatet, for eksempel å teste et utvalg av elementer fra en batch etter produksjon.Selv om disse begrepene noen ganger brukes om hverandre, fokuserer kvalitetssikring på å forbedre og forbedre prosessen som brukes til å skape sluttresultatet, i stedet for å fokusere på selve resultatet.Blant delene av prosessen som vurderes i QA er planlegging, design, utvikling, produksjon og service.

Shewhart -syklusen

For å sikre at prosessene deres er så effektive og produktive som mulig.Et av de mest populære verktøyene kalles Shewhart-syklusen, som ble utviklet av Dr. W. Edwards Deming, en amerikansk ledelseskonsulent fra det 20. århundre som navngav verktøyet etter hans medarbeider, Walter A. Shewhart.Denne syklusen for kvalitetssikring består av fire trinn: plan, do, check and act (PDCA).På slutten av Shewhart -syklusen, som også kalles Deming Cycle eller PDCA -syklusen, gjentas trinnene for å sikre at prosessen blir evaluert og forbedret på konstant basis. Fire trinn I løpet av det første trinnet i PDCASyklus, plan, organisasjonen bør etablere sine mål og bestemme prosessene eller endringene i prosessene som er nødvendige for å levere de ønskede resultatene.Det andre trinnet, gjør, er når prosessene eller endringene utvikles og testes.I det tredje trinnet, sjekk, blir prosessene eller endringene overvåket og evaluert for å avgjøre om resultatene oppfyller de forhåndsbestemte målene.Det siste trinnet, ACT, er når handlinger som er nødvendige for å oppnå de ønskede forbedringene blir implementert fullt ut i prosessen.Syklusen kan deretter gjentas, og begynner med nye mål som planlegges. Excellence i hver komponent Shewhart -syklusen kan være en effektiv metode for å oppnå kvalitetssikring fordi den analyserer de eksisterende forhold og metoder som brukes til å gi produktet ellerservice til kunder.Målet er å sikre at dyktighet er iboende i enhver komponent i prosessen.Kvalitetssikring hjelper også med å avgjøre om trinnene som brukes til å tilby produktet eller tjenesten er passende for tid og forhold.I tillegg, hvis syklusen gjentas gjennom levetiden til produktet eller tjenesten, hjelper det med å forbedre selskapets effektivitet ved å sikre at prosessen alltid blir raffinert og forbedret. Oppmerksomhet på detaljer Kvalitetssikring krever en grad av detaljer for å bli implementert fullt ut på hvert trinn.Planlegging kan for eksempel omfatte å bestemme spesifikke nivåer av kvalitet eller målbare resultater som organisasjonen ønsker å oppnå.Kontroll kan innebære testing og andre objektive målinger for å avgjøre om målene ble oppfylt, snarere enn bare subjektiv evaluering av kvalitet.Kvalitetssikring verifiserer at ethvert kundetilbud, uansett om det er nytt eller utviklet, produseres og tilbys med best mulig materiale, på en mest omfattende måte og med høyeste standarder.Målet om å overgå kundens forventninger i en målbar og ansvarlig prosess er gitt av kvalitetssikring.