Hva er en maktoppringing?

I et hvilket som helst Call Center -miljø er nøkkelen til suksess ikke bare å kunne håndtere kunden effektivt når de er på telefonen, men å kontakte så mange forskjellige kunder som mulig.Med Power Dialer -programvare er muligheten til å koble til og administrere samtaler selv om det er enkelt i en tonehøyde.Prosessen er helt automatisert og gir brukeren mange alternativer å velge mellom, avhengig av hva situasjonen kan kreve.

Det første å forstå er at en kraftoppringing er mye mer enn bare en autodialer.Selv om automatisk oppringing er en funksjon i tjenesten, er det mye mer enn det.Den aller beste programvaren kan ikke bare hjelpe deg med å administrere samtalen, men i det minste i tilfeller der det allerede er et eksisterende forhold, få frem en kundehistorie og kanskje noen personlige preferanser.Dette kan bidra til å gi følelsen av at hver kunde får fortrinnsbehandling.

Denne typen kundeforholdsledelser som fremmes med kunder kan bare jobbe for å øke salget, ettersom kundene uten tvil vil bli imponert over mengden kunnskap du har tilgjengelig om ham ellerhenne.Dette kan også effektivt lette samtalen og føre til raskere ordrede tider, spesielt hvis kunden ganske enkelt ønsker en gjentakelse av deres siste ordre.Dermed kan bestillingen plasseres og den som ringer kan gå videre til en annen klient på en hurtig måte.

I noen tilfeller kan neste samtale plasseres selv før du henger opp telefonen med forrige kontakt.Dette vil bidra til å gi en sømløs overgang mellom samtalene og dermed også bidra til å øke produktiviteten i et telemarketingmiljø.Når det gjelder utgående samtaler, bør Power Dialer -programvaren også bidra til å øke effektiviteten ved å flagge de som ikke ønsker å motta samtaler, og dermed raskt og permanent eliminere dem fra systemet med et klikk på en knapp.

I tilfelle der en stemmePostsystemet er nådd, strømoppringeren kan også være til stor hjelp.Så snart talemeldingsmeldingen begynner, kan brukeren ganske enkelt velge en forhåndsinnspilt melding for å forlate og deretter gå videre til neste samtale før meldingen er ferdig.Kraftoppringeren vil ta seg av resten.I dette tilfellet kan den som ringer ha flere forskjellige meldinger å velge mellom.

Noen sier at en strømoppringing kan bidra til å øke effektiviteten med så mye som 100 prosent eller enda mer i noen tilfeller.Selv om disse tallene først kan virke urimelige, er det en enorm tid bortkastet i et hvilket som helst kundesenter, ganske enkelt på grunn av arten av verket.Derfor er alt som kan bidra til å holde ansatte på oppgaven veldig gunstig.Ytterligere å øke effektiviteten er det faktum at kraftoppringeren kan tilpasses for å imøtekomme behovene til nesten alle typer virksomheter der det å ringe utgjør en betydelig del av jobben.