Hva er en virtuell dialer?

En virtuell dialer er et kommunikasjonsverktøy som brukes av kundeserviceansatte som virtuelle resepsjonister, call center -agenter eller representanter for telemarketing som gir dem muligheten til å utføre utgående telefonsamtaler uten å legge inn et telefonnummer for hver samtale.Denne elektroniske enheten kan programmeres til å ringe et telefonnummer ved å trykke på en spesifikk knapp.Ved å bruke et automatisk oppringingssystem for automatisk å kommunisere mellom to punkter i et telefonnett, kan kundeserviceagenten vente til han/hun hører et forhåndsbestemt svar før du håndterer telefonsamtalen.

Virtuelle oppringere kan gi flere programvarealternativer som forståelseEn levende person, travle signaler og når et telefonsvarer.For eksempel kan oppringeren programmeres for å fortsette å ringe et travelt signal til en levende person svarer.Telefonmenyene kan også gi muligheten som skal plasseres på ikke -anropslisten og unngå muligheten for at et selskap får straffer.Et tidsplansystem kan vise den nøyaktige datoen og klokkeslettet en telefonoppringning ble ropt, og hvis samtalen ble håndtert på riktig måte per selskapets retningslinjer.

Kostnadseffektive fordeler oppnås når du bruker en virtuell oppringing.Produktiviteten økes siden begrensede repeterende telefonsamtaler foretas av kundeservicepersonalet i et kundesenter.Call Center -ansatte kan tilordnes forskjellige klientkontoer under et planlagt arbeidsskifte i stedet for et lite antall kunder.Automatisk oppringingsprogramvarepriser kan variere i kostnadene og tjenestens lengde basert på et selskap med spesielle behov.

Det er forskjellige bruksområder for en virtuell dialer.En forhåndsinnspilt melding kan spilles ved hjelp av en virtuell dialer til en tilkobling er etablert og en potensiell klient kan lytte til en liste over menyvalg før du svarer.Dette er et vanlig valg for salgsledninger som forsikringsledninger, panteledere og eiendomsledninger for å gi en potensiell kunde sjansen til å lære mer om Companys -produkter og tjenester.Dette vil redusere en Companys -utgifter siden en målrettet klientliste er etablert for fremtidige markedsføringskampanjer.

Et annet alternativ for en virtuell dialer er en liten bedrift som en blomsterbutikk, profesjonell arrangør eller restaurant som leier til en potensiell liste over kunder for å øke ferievirksomheten.Flere telefonnumre kan ringes på en gang til en klient henter telefonen sin og en bedriftsrepresentant forklarer eventuelle feriabatter.

Å bruke en virtuell dialer sparer en organisasjonstid og penger som kan tillate den å effektivisere driften og investere i mer ansatte og teknologi og konkurrere effektivt på en global markedsplass.