Hva ringer utgående?

Som en stillingsbeskrivelse, kan du se eller høre begrepet utgående ringer .Som huseier eller bedriftsleder har du sannsynligvis opplevd resultatet av det fra første hånd.Det refererer til telefonsamtaler fra et selskap til en spesifisert liste over kontakter.I salg omfatter denne typen samtale telemarketing, blygenerering og andre trinn som er nødvendige i salgsprosessen.

I motsetning til ansatte som håndterer inngående samtaler, kan ansatte som utfører utgående samtale, være pålagt å overholde visse lover som gjelder deres jobb eller type arbeid.Når en stillingsbeskrivelse krever at ansatte skal håndtere inngående ringer, oppfyller de vanligvis oppgaver som styres av selskapets retningslinjer.Kundeservice, bedrifts- eller forretningsforespørsler, og så videre håndteres gjennom innkommende samtaler.Imidlertid er utgående samtaler, for eksempel i salg eller samlinger, delvis mandat av statlig og føderal lov.

For eksempel kreves et selskap som bruker disse samtalene som en måte å bygge en kundebase for å selge et produkt eller en tjeneste av loven for å fjerne navn fra kontaktlisten hvis kontakten ber dem om å gjøre det.Det kan betraktes som trakassering i henhold til lovens vedtekter hvis et selskap gjentatte ganger ber en person eller virksomhet for oppfordring når de har blitt bedt om å stoppe.

Ringelister for utgående samtale kjøpes vanligvis fra tredjeparter som samler lister basert på et hvilket som helst antall spesifikke faktorer, fra huseierstatus til inntektsgruppe til tidligere kjøpshistorikk.I mange tilfeller er listene forhåndsprogrammert til automatiske oppringere som hele tiden beveger seg gjennom listene, ringer tallene og samtidig rutet alle svarte samtaler til en ansatt.Dette er en måte for et selskap å øke produktiviteten og maksimere salgsbasen.

Utgående anrop kan være kjernen i noen selskapers drift.Imidlertid er det vanskelig for mange selskaper å finne pålitelige og kompetente arbeidere å utføre samtalene, spesielt innen telemarketing -felt.De fleste arbeidssøkere som leter etter telefonjobber, ser først etter kundeservicestillinger og andre jobber som håndterer inngående samtaler, og arbeidssøkere som spesifikt leter etter utgående ringerjobber foretrekker ofte virksomhet fremfor forretningsanrop i stedet for virksomhet til å ringe.I noen felt kan imidlertid telemarketing og blygenerering faktisk bli et lukrativt felt, avhengig av produkt og marked.De fleste selskaper som ansetter telemarkedere tilbyr å trene dem, i motsetning til inngående telefonsentre som ofte krever litt erfaring i et kundesenter.Tilsvarende krever det å ringe etter virksomhet til virksomhetssalg ofte litt erfaring også.