Hva er programvare for telefonoppringing?

Telefonoppringingsprogramvare er en programvarepakke som brukes til å utføre massetelefonoppringing.Programvare av denne typen er veldig nyttig for å strukturere automatiske samtaler til kunder, for eksempel velkomne anrop til nye kunder, eller i å gjennomføre undersøkelser eller avstemninger via telefon.Ulike typer programvare for telefonoppringing er tilgjengelige for forskjellige applikasjoner, selv om de fleste produkter fungerer på omtrent samme måte.

En av de viktigste fordelene med programvare for telefonoppringing er at den lar brukerne samtidig ringe flere telefonnumre.Når en forbindelse er etablert med hver samtale, utløser dialeren en automatisert melding som lar den kalt partiet vite hva som vil skje videre.I noen tilfeller vil meldingen be festen vente når de er koblet til en levende person.Andre ganger blir partiet bedt om å delta i en avstemning eller undersøkelse, ved å bruke tastaturet til telefonen for å logge svarene.De fleste programvare for telefonoppringing kan effektivt håndtere tusenvis av samtaler samtidig, forutsatt at det er så mange utgående telefonlinjer for programvaren å bruke.

Det er flere attributter til programvare for telefonoppringing som gjør det til et veldig populært forretningsverktøy.Man har å gjøre med oppretting og vedlikehold av telefonnummerlister.De fleste versjoner av denne typen programvare lar brukerne sette sammen flere anropslister, tilordne hver liste et beskrivende navn og lagre listene for enkel henting når og etter behov.Når det er behov for å gjennomføre en telefonkampanje, er alt som kreves å laste inn den forhåndsinnspilte meldingen som brukeren ønsker å dele, velge riktig liste eller lister, og la programvaren utføre telefonsamtalene.

Telefonoppringingsprogramvare gjør det også mulig å administrere et høyere anropsvolum mens du ansetter en mindre stab.Telemarketing -selskaper kan benytte seg av denne typen telefonprogramvare for å screene utgående samtaler, og effektivt avhende de som har travle signaler eller ikke blir hentet i et fast antall ringer.Eventuelle samtaler som blir besvart, kan deretter føres til et telemarketingagent på en gang, basert på måten brukeren velger å sette opp rotasjonen av de tilgjengelige telemarketer.

En annen applikasjon av programvare på telefonen har å gjøre med politiske varsler fra lokaleRegjeringer eller kandidater i et kommende valg.Ved hjelp av en forhåndsinnspilt melding er det mulig å bygge lister over potensielle velgere eller borgere som bor i jurisdiksjonen, og ringe til hver enkelt.Når en forbindelse er etablert, enten til en levende person eller til talepost eller en telefonsvarer, begynner innspillingen og etterlater den tiltenkte beskjeden.Denne tilnærmingen kan tillate politikere å nå hundretusener av bestanddeler i løpet av et par timer, noe som er vanskelig å oppnå selv ved å bruke andre former for massemedier.

Mens programvare for telefonoppringing er effektiv, velger noen virksomheter å gi avkall på bruken av dette verktøyet.Dette gjelder spesielt selskaper som ønsker å etablere seg som mer tilgjengelige og personable med klientellet.Tanken er at bruken av for mye automatisering i kommunikasjonsprosessen faktisk er skadelig for klientforhold, og at kunden skal nå en levende person uten å måtte gå gjennom en slags elektronisk portoppbevaringssystem.