Hva er prediktiv teknologi?

Prediktiv teknologi refererer til teknikker og verktøy som brukes til å modellere fremtidig atferd og preferanser blant forbrukere og andre grupper.Mange applikasjoner for prediktiv teknologi eksisterer, fra å forbedre effektiviteten til arbeidsplasser for kundesenter, til å identifisere mulige terrortrusler.Den vanligste bruken for det er innen markedsføring, slik det gjøres av forhandlere.I alle tilfeller ser prediktiv teknologi etter mønstre i tidligere oppførsel og resultater for å forutsi fremtidige hendelser.

Ønsket eller behov for å forutsi hva som vil skje videre er et som folk ser på som stadig mer verdifullt.På grunn av dette vil prediktiv teknologi sannsynligvis bli mer vanlig etter hvert som tiden går.Det brukes ofte i prognosemønstre, prisbevegelser i aksjemarkedene, trafikkmønstre og mye annet.Markedsføring er imidlertid sannsynligvis den mest lønnsomme bruken.

Mange forhandlere samler inn informasjon om hvilke forbrukere som kjøper hvilke produkter, i et forsøk på å etablere mønstre.Disse mønstrene brukes til å skreddersy reklamekampanjer senere.En av måtene vi ser at dette blir gjort er når vi kjøper produkter på nettet.Ofte vil nettstedet gi oss en liste over varer kjøpt av kunder med interesser som ligner på våre.I dette tilfellet er det ikke data som sådan som blir utvunnet, men heller brukbare mønstre som er til stede i data.Ikke bare er mønstre og deres endringer observert på denne måten, men tidligere ukjente fakta kan også komme fram gjennom disse teknikkene.Data mining har interessante potensielle applikasjoner, inkludert muligens brukes til å se etter mønstre i økonomiske transaksjoner og internasjonale reiser for å forutsi og forhindre terroraktivitet.

En annen form for prediktiv teknologi er den prediktive oppringeren, ofte brukt i kundesentre for å maksimere effektiviteten.Dette er datastyrte systemer som ringer mange tall som en del av en reklame eller politisk kampanje som er ment å nå et stort antall mennesker så effektivt som mulig.Forutsigbare oppringere overvåker ikke bare hvordan samtalene blir besvart på, men ser også etter mønstre.Målet med denne typen teknologi er å ha alle tilgjengelige agenter som tar så mange samtaler som mulig, med minimum driftsstans, i tillegg til å unngå oppgivelse av samtale, der noen svarte på samtalen, men ingen agent var tilgjengelig.Prediktive dialers fungerer best for kaldkallende potensielle kunder, og filtrerer dem til et stort antall telefonagenter.