Hva er stemmekringkasting?

Stemmekringkasting er en kommunikasjonsteknologi utviklet på begynnelsen av 1990 -tallet.Med muligheten til å sette i gang et stort antall telefonsamtaler samtidig, kan det opprettes en stemmesending og leveres til tusenvis av oppsigelsespunkter samtidig.Kringkastingsteknologi av denne typen er nå ofte ansatt i mange forretningsinnstillinger, samt et middel til å få kontakt med mennesker under politiske kampanjer og til og med nødsituasjoner.

Noen ganger referert til som BLAST -kringkasting, krever prosessen med å lage og utføre en stemmekringkasting flere komponenter for å fungere riktig.Først må det være en kilde til telefonnumre som skal brukes til ringfasen av sendingen.En digital innspilling av meldingen som skal leveres, må også opprettes på forhånd.Maskinvare og programvare legges til enten Voice Over Internet Protocol -applikasjoner for å utføre oppringingen eller en bank med tradisjonelle telefonlinjer, eller bagasjerom som er dirigert gjennom en konferansebro, kan brukes til enveis sending.

Mens stemmekringkastingssystemer varierer noe i design, er de fleste av dem konfigurert for å la hvert telefonnummer i samtaledatabasen ringes med jevne mellomrom til en tilkobling er etablert.Ved hjelp av programvare for stemmegjenkjenning begynner den automatiserte meldingen å spille så snart systemet oppdager at linjen er besvart.Hvis en linje ikke klarer å koble til på grunn av et travelt signal eller kontinuerlig ringing uten svar, returneres telefonnummeret til køen og blir redialert flere minutter senere.De fleste systemer gir rom for tre til fem tilkoblingsforsøk før de slutter å prøve et gitt telefonnummer.

I dag er det også måter å lage en mer robust plattform som gjør det mulig for mottakerne av en stemmesending å svare ved å bruke Touch Tone -tastaturet på telefonene sine for å svare på spørsmål, høre stemmen sendes igjen eller bli overførttil en levende ledsager.Denne spesielle applikasjonen er spesielt nyttig med telemarketingkampanjer, da det gjør det mulig for opphavsmannen til stemmesendingen å kvalifisere en salgsledelse, samle informasjon for fremtidige kontakter, eller bare for å motta tilbakemelding angående emnet for sendingen.

Interaktive stemmesponsprotokoller kan også integreres med stemmekringkasting.I stedet for å bruke tastaturet for å registrere svar, kan systemet tillate mottakere av sendingen å gi muntlige svar på spørsmål eller la de kalt parter be om ytterligere informasjon per post eller annen elektronisk kommunikasjon.Denne funksjonen kan gjøre det mulig å få mer detaljerte data fra undersøkelser eller for å bekrefte informasjon som er nødvendig for å hjelpe parten ytterligere med spørsmål eller forespørsler.

Bedrifter kan bruke stemmekringkasting som et salgsfremmende verktøy, og varsler eksisterende kunder om tilbud om nye produkt- eller tjenestetilbud.Noen kommuner bruker kringkastingsteknologi som et middel til å gi innbyggerne viktige data i tilfelle en naturkatastrofe eller annen nødsituasjon.Politikere benytter seg også av stemmekringkasting som en måte å nå ut til velgerne i håp om å informere dem om stillinger som er tatt og sikre sine stemmer.For egentlig enhver situasjon der det er behov for å dele ut informasjon raskt til en stor gruppe mennesker, er stemmekringkasting et svært levedyktig alternativ.