Jak mogę przyciągnąć klientów BPO?

Przyciąganie klientów outsourcingu procesów biznesowych (BPO) jest funkcją rozwijania eksperckiej reputacji i budowania relacji.W praktyce kultywowanie klientów BPO wymaga takiego samego rodzaju tradycyjnego poszukiwania i rozwoju relacji, jak zwykłe doradztwo.To, co rozróżnia proces rozwoju klienta w zakresie outsourcingu, jest podstawowym wymogiem, aby dostawca usług BPO wykazał poziom wiedzy specjalistycznej w wybranym procesie biznesowym, który pobiera absolutne zaufanie, że może osiągnąć lepsze wyniki niż klient i może stać w butach klientów w kontaktach z klientami, pracownicy i dostawcy.

Wiele projektów BPO wymaga od zewnętrznego dostawcy usług działających tak, jakby był to ramię klienta.Na przykład, gdy klient dzwoni do centrum obsługi klienta outsourcingu, nie powinien być w stanie powiedzieć, że osoby obsadzające centrum są pracownikami konsultanta, a nie firmy, od którego klient kupił produkt.W wyniku agencyjnego charakteru relacji między firmą klienta a dostawcą usług BPO, standardy stosowane do dostawców weterynarzy są wysokie, co utrudnia przyciągnięcie klientów z zimnego podejścia niż w innych obszarach doradczych.

Klienci BPO, musisz najpierw ustalić swoją wiedzę specjalistyczną w procesie biznesowym, który masz nadzieję dostarczyć.Na przykład, jeśli chcesz przekonać firmę do outsourcingu ich działu księgowości, skorzystasz z posiadania wszystkich poświadczeń certyfikowanego księgowego oraz wszelkich powiązań lub wyróżnień, które pokazują, że Twoja wiedza ekspercka może tylko pomóc.Obejmuje to utrzymanie stanowisk kierowniczych w organizacjach handlowych, publikowanie artykułów, a także nauczanie, szkolenie i mentoring innych.Charakter agencji jest, że klient będzie miał mniejszą tolerancję na błędy popełniane przez płatnego konsultanta, niż byłby to na błędach wykonanych we własnym zakresie.Najlepszym sposobem na wykazanie doskonałości jest wcześniejsze prace nad wyświetleniem i listę referencji.Niektóre z technik ustanowienia początkowej bazy polecającej to wykonanie kilku miejsc pracy po koszcie, ubieganie się o umowy rządowe, które pozwalają nowym firmom licytować, oraz współpracować z ustalonymi firmami, które mogą wymagać odpływu pracy. Druga połowa przyciąganiaKlienci BPO buduje relacje.Zacznij od osób, które znasz i osoby, które znają dla kontaktów i wstępów.Użyj sieci społecznościowych, aby rozszerzyć swoje kontakty na zewnątrz.Sieć osobiście, idąc na spotkania stowarzyszeniowe i uczestnicząc w wydarzeniach, które ogólnie zaspokajają społeczność biznesową.Branża outsourcingowa ma również szereg konferencji BPO, w których możesz uczestniczyć, które umożliwiają dostawcom usług interakcję z firmami poszukującymi usług.