Jak wybrać najlepsze firmy outsourcingowe IT?

Najlepsze firmy outsourcingowe (IT) najlepiej oferują doskonałą obsługę klienta, są dostępne przez całą dobę i zapewniają niezbędne usługi po niższych kosztach niż operacje wewnętrzne.Trendy w kierunku outsourcingu od pewnego czasu istnieją.Oczekuje się, że trend ten doświadczy dalszego wzrostu, ponieważ firmy chcą obniżyć wydatki operacyjne bez poświęcania służby.

Outsourcing IT można podzielić na dwa obszary: operacje i rozwój.Funkcje operacyjne obejmują zakup sprzętu i oprogramowania, implementację i wsparcie.Dostępnych jest szereg różnych opcji, w zależności od wielkości organizacji i złożoności architektury technicznej.Na przykład sprzęt może być hostowany i zarządzany przez firmę zewnętrzną.Programy programy są nadal utrzymywane przez klienta, ale zarządzanie serwerami jest całkowicie outsourcingowane.

Zwykle firmy outsourcingowe IT oferują pakiet produktów o różnych opcjach, od pełnego hostingu i zarządzania całym oprogramowaniem po skalowaną wersję w skalowanej wersjikonserwacji awaryjnej.Spójrz na obecną strukturę operacji i zastanów się nad czasem, personelem i zasobami wymaganymi do utrzymania tej struktury.Porównując koszty wewnętrzne z kosztami firm outsourcingowych IT, upewnij się, że uwzględniono prognozowany wzrost kosztów z powodu inflacji i innych presji.

Wiele firm korzysta z firm outsourcingu IT, aby pomóc w tworzeniu oprogramowania lub projektach ulepszenia.W wielu przypadkach zasoby wewnętrzne są zajęte ciągłymi projektami konserwacji i zarządzania.Korzystanie z firm outsourcingu IT może być świetnym sposobem na zaspokojenie zarówno obecnych, jak i przyszłych potrzeb.

Zawsze otrzymuj cytaty usługowe od co najmniej trzech różnych firm outsourcingu IT.Najbardziej wydajnym sposobem zarządzania tym procesem jest napisanie dokumentu wymagań, który szczegółowo opisuje wszystkie potrzeby i ograniczenia dotyczące projektu.Podaj ten dokument wszystkim potencjalnym dostawcom i poproś o pisemne odpowiedzi.Upewnij się, że cena jest szczegółowa, z listą zasobów i szacunkowym kosztem całkowitym.

Sprawdź referencje od innych klientów w regionie lub branży.Poszukaj informacji na temat procesu rozwiązywania konfliktów, eskalacji problemów i porozumienia na poziomie usług.Pomyśl o korzystaniu z różnych narzędzi do zarządzania wydajnością, takimi jak punkty odniesienia i inne wskaźniki w celu oceny zgodności umownej i wydajności.Pozycje te muszą być wbudowane w kontakt i zwykle są powiązane z płatnościami.

Zbadaj firmy outsourcingowe IT, aby dowiedzieć się o kwalifikacjach ich personelu, zaangażowanie w szkolenia, pakiety odszkodowań i zatrzymywanie pracowników.Wszystkie te czynniki mogą być bardzo ważne, ponieważ wysokiej jakości usługi IT zależą od umiejętności osób wykonujących usługi.Poświęć trochę czasu na odwiedzenie firm outsourcingu IT na lokalizacji, aby dowiedzieć się więcej o swoich operacjach.