Jak wybrać najlepszą usługę telefoniczną dla biznesu?

Istnieje kilka różnych opcji usług telefonicznych biznesowych, każda z wyraźnymi zaletami i wadami.Cztery podstawowe opcje usługi telefonicznej dla biznesu to tradycyjna prywatna wymiana gałęzi (PBX), Mobile PBX, hostowane głosowe protokoły internetowe (VoIP) i VoIP Hardware.Firmy powinny przede wszystkim spojrzeć na wymagania sprzętowe i możliwości ekspansji przy wyborze rozwiązania telefonicznego biznesowego.

Tradycyjna prywatna wymiana gałęzi (PBX) wykorzystuje fizyczne połączenia do łączenia wielu linii telefonicznych biznesowych.Korzystając z PBX, rozszerzenia biznesowe mogą się ze sobą łączyć lub z zewnętrznym dzwoniącym.Tradycyjne systemy PBX często wymagają ludzkiego operatora, który kieruje wywołaniami i wybiera prawidłowe połączenia.Firmy, które są już właścicielami rozdzielni PBX, mogą nie wymagać aktualizacji do nowszych systemów.Szybko poszerzające się firmy często jednak mogą skorzystać z rozwiązania, które nie wymaga instalacji fizycznego sprzętu.

Mobile PBX to rozwiązanie telefoniczne, które funkcjonuje podobne do tradycyjnego PBX, ale nie wymaga sprzętu.Zamiast polegać na fizycznej tablicy i operatora, mobilne systemy PBX używają oprogramowania hostowanego przez zewnętrznego dostawcę.Wirtualne rozszerzenia można dodać do systemu i skierować do liczby pracowników telefonów komórkowych.Po otrzymaniu połączenia jest ono automatycznie kierowane do jednego z dostępnych telefonów komórkowych.Główną zaletą mobilnego PBX jest prostota dodawania nowych rozszerzeń.

Hosted Voice Over Internet Protocol (VOIP) to usługa telefoniczna dla biznesu, która jest bardzo podobna do mobilnego PBX.Podczas gdy połączenia przechodzące na mobilne PBX są kierowane do telefonów komórkowych pracowników, połączenia za pośrednictwem hostowanego systemu VoIP są wysyłane do oprogramowania wirtualnego.Ten interfejs oprogramowania jest często nazywany telefonicznie i działa jako interfejs telefoniczny instalowany na komputerze.Korzystając z mikrofonów lub słuchawek podłączonych do komputera, pracownicy mogą tworzyć i odbierać połączenia przez Internet.Podobnie jak w przypadku mobilnych rozwiązań PBX, usługa telefoniczna Hosted VoIP pozwala firmom szybko się rozwijać bez kupowania drogiego sprzętu.

Sprzęt VoIP wypełnia lukę między tradycyjnymi systemami PBX i hostowanymi systemami VOIP.Podobnie jak tradycyjny PBX, sprzęt VoIP należy kupić i zainstalować w lokalizacji biznesowej.Zamiast używać normalnych linii telefonicznych do reżyserii połączeń, sprzęt VoIP korzysta z połączenia internetowego.Umożliwia to dodawanie nowych rozszerzeń w dowolnym miejscu w sieci komputerowej.Hardware VoIP pozwala firmom posiadać i kontrolować własną usługę, bez polegania na zewnętrznym dostawcy VoIP.