Jak wybrać najlepszego dostawcę telekomunikacji?

Najlepszy dostawca telekomunikacji oferuje rozszerzony obszar zasięgu, obsługę klienta, programy wymiany sprzętu i szeroką gamę produktów.Dostawca telekomunikacyjny oferuje szereg rozwiązań linii stacjonarnej i komórkowej.Routery, przełączniki i pola połączeń muszą być zainstalowane w budynku, aby uzyskać dostęp do usług telefonicznych i faksowych.

Sprawdź obszar zasięgu dostarczany przez firmę i porównaj to z fizycznymi lokalizacjami, w których telefon będzie używany.Dotyczy to wyłącznie telefonów komórkowych, ponieważ wszystkie inne telefony oparte są na bezpośrednim połączeniu z siecią telekomunikacyjną.Przeczytaj drobny druk, aby zweryfikować informacje podane w broszurze lub na stronie internetowej, ponieważ mogą istnieć ograniczenia, które nie są od razu oczywiste.

Zbadaj poziom obsługi klienta oferowanego przez dostawcę telekomunikacji.Dowiedz się o opcjach eskalacji, dostępności wsparcia technicznego poza standardowymi godzinami pracy i szkolenia otrzymanego przez pracowników obsługi klienta.Spójrz na stronę dostawców i oceń rodzaj podanych informacji, w tym narzędzia samoobsługowe, zarządzanie kontami online i powiązane opcje.

Zapytaj przedstawiciela handlowego o poziom wsparcia lub gwarancji udzielonej na sprzęt fizyczny.Zazwyczaj program wymiany sprzętu służy do zarządzania jednostkami fizycznymi z problemami z wydajnością.Pamiętaj o uwzględnieniu poziomu wsparcia w dowolnej umowie serwisowej podpisanej z dostawcą telekomunikacyjnego.Wiele osób uważa, że zapewnienia przedstawione przez przedstawiciela handlowego będą wystarczające, ale tak nie jest.Wszystkie umowy muszą być na piśmie.

Spójrz na ofertę produktu, w tym modele słuchawkowe i akcesoria.Podczas instalowania fizycznej sieci telekomunikacyjnej przejrzyj specyfikacje sprzętu, aby upewnić się, że jest ona w stanie zaspokoić obecne i przyszłe potrzeby.Ten rodzaj sprzętu jest bardzo drogi i jest uważany za aktywów trwałych.Należy należy zapewnić pięcioletnią prognozę potrzeb.

Zbadaj reputację usługodawcy, rozmawiając z wcześniejszymi i istniejącymi klientami.Jeśli rozważasz duże zamówienie lub umowę, uzyskaj pisemny cytat na sprzęt i usługi od co najmniej trzech różnych firm.Upewnij się, że te koszty zostały szczegółowo opisane w cytacie, wraz z linią czasu wdrażania i wszystkimi szczegółami umowy serwisowej.

Wybierz najlepszą kombinację jakości, ceny i obsługi.Jeśli to możliwe, wspieraj lokalnego dostawcę telekomunikacji.Fizyczna bliskość może powodować szybsze odpowiedzi i lepszą obsługę klienta.Rozwijanie bliskich relacji biznesowych z lokalnymi firmami leży w najlepszym interesie wszystkich organizacji.