Jakie są wskaźniki kapitału ludzkiego?

Metryki kapitału ludzkiego reprezentują działania, które firma angażuje się w celu oceny wartości pracowników.Wszystkie firmy mają pracowników, od właścicieli po dozorców;Wiedza o tym, jak dobrze każdy jest jego praca, jest niezbędna do pozostania konkurencyjnym.Jednym szczególnym narzędziem do pomiaru wskaźników kapitału ludzkiego jest karta wyników, która mierzy zadania finansowe, klientów, siły roboczej i biznesowej wykonane przez pracowników.Te indywidualne wskaźniki pozwalają firmie opracować łączne informacje na temat każdego pracownika.Inne pomiary mogą również istnieć poza metodą karty wyników.

Perspektywa każdej działalności na karcie wyników kapitału ludzkiego często rozpoczyna się pojedynczo, przy czym wszystkie są recenzowane razem po zakończeniu.Perspektywa finansowa często wykorzystuje wskaźniki kapitału ludzkiego, które określają, jak dobrze każdy pracownik współpracuje z danym mu funduszami.Praca w budżetach, redukcjach kosztów i podwyżek przychodów jest częścią tej perspektywy.Poszczególne narzędzia używane do pomiaru sukcesu mogą być różne.W niektórych przypadkach pracownicy mogą nie mieć wskaźników w oparciu o aspekty finansowe.

Perspektywy klientów na karcie wyników wskaźników kapitału ludzkiego mają tendencję do sprawdzania, w jaki sposób pracownicy zajmują się klientami i powiązanymi problemami.Wskaźniki tutaj mogą być szerokie, od ogólnych informacji zwrotnych klientów po poważne zarzuty klientów lub skargi.Bezpośredni przełożony pracownika często kończy ten przegląd.Niezależne komentarze klientów dotyczące wydajności pracownika mogą również odgrywać tutaj rolę.Wszystkie dane wzięte razem ukończają ten aspekt perspektywy klienta.

Sukces siły roboczej w wskaźnikach kapitału ludzkiego określa, jak dobrze pracownik wykonuje swoje zadania i działania.Dwa ogólne koncentruje się tutaj na wydajności i skuteczności pracowników.Przegląd umiejętności i edukacji pracownika w stosunku do faktycznych wyników jest dość powszechny.Ważne jest również, jak dobrze pracownik komunikuje się i współpracuje z innymi.Te wskaźniki mogą tworzyć trendy, aby wykazywać wzrost pracowników lub jego brak.

Proces biznesowy lub wykonane zadania są zazwyczaj ostateczną perspektywą karty wyników wskaźników kapitału ludzkiego.Recenzenci mogą sprawdzić liczbę wykonanych zadań i sposób zarządzania wieloma zadaniami.W niektórych przypadkach ta perspektywa może nie być bardzo ważna, ponieważ natychmiastowe przełożenie sprawdzają codzienne działania pracownika.Niezwykle szkodliwe działania lub brak odpowiedzialności mogą jednak przynieść większe znaczenie na działania pracowników.Górne zarządzanie może przeglądać kartę wyników wskaźników tych problemów.

Inne rodzaje wskaźników kapitału ludzkiego mogą istnieć w firmie.Zamiast stosować podejście do karty wyników, firma może po prostu oddzielić każdy z tych elementów do przeglądu.Kategorie mogą obejmować między innymi przywództwo, zaangażowanie pracowników, optymalizację siły roboczej i zdolności uczenia się