Co to są systemy zarządzania wydajnością?

Krótko mówiąc, systemy zarządzania wydajnością to plany z ustalonymi wytycznymi, które pomogą pracodawcom zobaczyć, jak skutecznie osiągane są cele.Istnieje pięć głównych części do opracowania skutecznego systemu zarządzania wydajnością, z którego każdy jest wykorzystywany do oceny, zmiany i nagradzania zachowań i wydajności pracowników.Menedżerowie, właściciele firm i przełożeni powinni spędzać czas na myśleniu o celach firmy, krokach, aby je osiągnąć i właściwy sposób przeszkolenia pracowników w celu ich dotarcia.Pierwszy krok w opracowywaniu systemów zarządzania wydajnością jest jasne ustalenie celów dla całej firmy oraz zdefiniowanie oczekiwań pracy dla każdego pracownika.Może to obejmować ogólny opis, a także szczególne cele wydajności dla każdego członka zespołu dla każdego kwartału.Na przykład menedżer sprzedaży może wymagać, aby każda osoba w jego siłach sprzedaży dzwonił 100 potencjalnym klientom dziennie lub zamykać pięć nowych sprzedaży tygodniowo.Daje to wszystkim pracownikom wyraźny standard, do którego można się sprostać.

Menedżerowie powinni również regularnie rozmawiać z pracownikami o ich wynikach.Jest to ważne dla dowolnych systemów zarządzania wydajnością, ponieważ pozwala słabym wykonawcom poprawić zachowanie lub wypróbować bardziej skuteczne strategie, zanim wszystko wymkną się spod kontroli, i pozwala najlepszym wykonawcom wiedzieć, że to, co robią, działa.Częstotliwość będzie zależeć od firmy, ale większość wybiera to w harmonogramie kwartalnym, co oznacza co około trzy miesiące.

Podczas tych ocen pracodawcy powinni oferować kroki lub wskazówki dotyczące poprawy wydajności.Może to obejmować ciągłe edukację, rozmowę ze współpracownikami, którzy osiągają lepsze wyniki lub próbują nowych taktyk, jeśli to możliwe.Menedżerowie i pracownicy powinni być w stanie swobodnie mówić o pomysłach i krytykach bez obawy o gniew lub odrzucenie.Podczas gdy firmy nie mogą sobie pozwolić na kontynuację wydajności, dobry pracownik przyjmie informacje zwrotne i podejmie niezbędne kroki w celu promowania zmian i ulepszeń.

Aby pracownicy mogli w pełni zrozumieć systemy zarządzania wydajnością, ważne jest, aby menedżerowie szczegółowo opisali, co stanowi dobrą i złą wydajność.Dobrzy pracownicy będą starać się spełnić minimalne wymagania, a świetni nauczą się ich przekroczyć.Ponadto pracodawcy powinni oferować nagrody dla pracowników, którzy konsekwentnie zapewniają firmę dobrą pracę.Podczas gdy słabi wykonawcy powinni być świadomi konsekwencji, równie ważne jest zapewnienie zachęt do dobrej pracy.Jest to istotna część każdego skutecznego systemu zarządzania wydajnością.