Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące etykiety telefonicznej biznesowej?
Etykieta telefoniczna biznesowa nie jest szczególnie skomplikowana, choć z pewnością jest ważna, a wiele zasad dotyczących właściwej etykiety telefonicznej w przypadku połączeń osobistych może mieć zastosowanie do połączeń biznesowych. Istnieją jednak pewne wyjątki i ktoś nie powinien zazwyczaj wykazywać znajomości wezwania biznesowego, który mógłby pokazać podczas rozmowy z przyjaciółmi. Ogólnie rzecz biorąc, ktoś powinien wyraźnie przemawiać do odbiornika, być uprzejmy podczas rozmowy przez telefon, a także podziękować drugiej osobie za czas na koniec połączenia w razie potrzeby. Etykieta telefoniczna biznesowa również zazwyczaj bierze również pod uwagę rolę każdej osoby przez telefon, ponieważ pracodawca podczas połączenia może mieć inne zobowiązania niż pracownik.
Niekoniecznie są żadne trudne i szybkie zasady obejmujące każdy element etykiety telefonicznej biznesowej, ale istnieją pewne ogólne wytyczne, które można rozważyć podczas połączenia biznesowego. Wiele z tych wskazówek zależy jednak w dużej mierze od roliKażda osoba w rozmowie telefonicznej. Na przykład, jeśli ktoś wzywa, aby porozmawiać z potencjalnym pracodawcą o rozmowie kwalifikacyjnej lub rozmawia z jego szefem, istnieją różne role władzy. Jedna osoba znajduje się w podporządkowanej pozycji wobec drugiej i powinna być szczególnie ostrożna, aby zachować szacunek i uprzejmy podczas rozmowy.
Osoba w pozycji mocy podczas rozmowy telefonicznej może nie być tak, jak obserwować aspekty etykiety telefonu biznesowego, choć jest to powszechnie uważane za uprzejme. Zasadniczo uprzejmość jest podstawowym aspektem etykiety telefonicznej biznesowej, a ktoś, kto tworzy wezwanie biznesowe, powinien być uprzejmy i szanowany wobec drugiej osoby. Ktoś dzwoniący do innej osoby na rozmowę biznesową powinien również przedstawić się, czy to krótki identyfikator dla kogoś, kto nazywa inną osobę, którą zna, czy bardziej formalne wprowadzenieCtion dla połączenia początkowego.
Właściwa etykieta telefonu biznesowego zazwyczaj obejmuje również jedną osobę, która dziękuje drugiej za swój czas pod koniec połączenia, ponownie często podyktowaną pozycjami energetycznymi każdej osoby na rozmowie. Dobrą ogólną wytyczną jest, aby ktoś próbował traktować inną osobę, ponieważ chciałby być traktowany podczas rozmowy telefonicznej. Ktoś zazwyczaj nie powinien wstrzymać innej osoby podczas ważnej rozmowy telefonicznej biznesowej, ponieważ może to wskazywać, że coś innego jest ważniejsze niż firma prowadzona przez telefon. Wyraźnie mówienie jest również ważnym aspektem etykiety telefonicznej biznesowej, aby uniknąć nieporozumień i jest szczególnie ważne w przypadku połączeń konferencyjnych lub połączeń wykonanych przez telefon głośnikowy.