Nieobecność pracowników może być poważnym problemem. Należy spodziewać się absencji pracowników, ponieważ ludzie chorują lub muszą zająć się nagłymi wypadkami rodzinnymi. Gdy wskaźnik absencji wzrośnie powyżej 3 procent, ta utrata wydajności może negatywnie wpłynąć na zyski firmy. Oprócz utraty produktywności firma może ponieść dodatkowe koszty zasiłku chorobowego, wynagrodzenia za nadgodziny oraz koszty zastępstwa nieobecnych pracowników. Oprócz chorób i urazów istnieje wiele czynników, które mogą przyczyniać się do nieobecności pracowników, w tym autorytarni kierownicy, stresujące relacje ze współpracownikami, problemy ze znalezieniem opieki dziennej i nękanie.
Kiedy pracownicy dzwonią z powodu choroby, powodem nie jest często, ponieważ są naprawdę chorzy. Większość nieobecności nie spowodowanych chorobą jest spowodowana stresem. Istnieje wiele czynników, które mogą powodować stres w miejscu pracy, ale główną przyczyną jest niezadowolenie ze stylu zarządzania przełożonego.
Niewykwalifikowani menedżerowie mogą nie wiedzieć, jak motywować pracowników i utrzymywać morale. Niektórzy menedżerowie przejawiają styl autorytarny, zarządzają pracownikami, zarządzają nimi i powodują silny stres. Jeśli przyczyna nieobecności pracownika zostanie przypisana kierownictwu, zapewnienie dodatkowego szkolenia w zakresie skutecznych stylów zarządzania może wyeliminować problem, poprawiając frekwencję.
Innym czynnikiem, który firma powinna zbadać, gdy wskaźnik absencji wśród pracowników jest wysoki, jest środowisko pracy. Hałaśliwe otoczenie utrudnia pracownikom koncentrację i może powodować stres. Środowiska bezbarwne, takie jak kabiny bez okien wykonane w monotonnych odcieniach beżu lub szarości, mogą powodować nudę i zmniejszać motywację. Słaba cyrkulacja powietrza i niewygodne temperatury w pomieszczeniu to inne czynniki, które mogą obniżyć morale i sprawić, że pracownicy będą niewygodni w stawianiu się do pracy.
Czasami odpowiedzialni pracownicy, którzy są zadowoleni ze swojej pracy, nie mogą zmusić jej do pracy z powodu problemów związanych z opieką nad dziećmi. Na przykład opiekunka do dziecka, która zapewnia opiekę nad dziećmi, może od czasu do czasu zachorować i nie być dostępna, pozostawiając rodzicowi opcję pozostania w domu. Rodzic może mieć problemy z dotarciem do pracy, jeśli nie ma niezawodnej opieki dziennej w miejscu dogodnym dla miejsca pracy. Niektóre firmy rozwiązały te problemy, zapewniając opiekę dzienną na miejscu.
Jeśli występuje problem z przewlekłą nieobecnością pracowników, który wpływa na liczbę pracowników, istnieje prawdopodobieństwo, że problem dotyczy firmy, a nie problematycznych pracowników. Wywiad z pracownikami w celu znalezienia przyczyny nieobecności pokaże im, że firma dba o to, a to może poprawić morale. Po uwzględnieniu czynników powodujących wysoki wskaźnik nieobecności pracowników wskaźnik nieobecności pracowników powinien się zmniejszyć.
